Пятигорск по праву считается одним из самых популярных курортов Кавказских Минеральных Вод, куда ежегодно приезжают тысячи людей для отдыха, лечения и восстановления. Однако нельзя не заметить, что курорт замер в ожидании перемен. Большинство его санаториев до сих пор живут за счет своего громкого советского наследия, цепляясь за былую славу, но не стремясь к развитию и современным стандартам.
Лишь недавно Пятигорск начал по-настоящему задумываться о будущем: уже анонсированы амбициозные планы по строительству нового санатория и отеля. Но пока это лишь надежды на светлое будущее.
Кстати, по коду Di-Ruhotels1000 до -10% в ЯПутешествиях.
А сегодня я хочу показать вам один из санаториев Пятигорска, который наглядно демонстрирует, как всё было раньше. Место, где время будто остановилось 40-50 лет назад, и оно продолжает жить точно так же, как и в те далекие времена.
1. О санатории
Санаторий им. М.Ю. Лермонтова старейшая здравница в Пятигорске, которая оздоравливает гостей уже более 90 лет. Санаторий расположен в центре курортной части города, в шаговой доступности от Верхней Радоновой лечебницы, питьевых бюветов и основных достопримечательностей.
❌ Реальность
Санаторий не для инвалидов и пожилых, везде тысяча ступеней. Если хоть немного между словами пожалуешься на это, тебе прямо скажут: "Тогда больше к нам не приезжайте".
2. Сервис
❌ Реальность
Сотрудники на оформлении крайне недоброжелательны. В открытую могут сказать грубое слово. Очень строго рассказывают о правилах, которые действуют на территории санатория.
Если гость делает замечания уборщице и просит заново убрать номер, уборщица может и обидеться, кинет тряпку гостю и уйдет.
Лифт работает только до 4 этажа (при 5 этажах). При движении слышен стук. А позже его отключили вовсе на ремонт.
3. Номерной фонд
Размещение в комфортабельных номерах одно- и двухместных стандартных, а также номерах типа «люкс». Все они оснащены мебелью, полным сан. узлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), холодильниками, кабельным и спутниковым телевидением.
❌ Реальность
На сайте фото номеров выглядит прилично. По факту: в номере и в коридоре затертый, грязный ковролин. Входная дверь плотно не закрывается (она ободранная), большие щели. Окна деревянные.
Плитка в ванной с выбоинами и местами выпавшая.
Двери и окна обшарпаны. Дверь в ванную стоит со времен СССР.
Проживание: объективно все старое и требует замены, матрасы продавленные, постельное белье в дырах «времени», убирают очень плохо - пыль везде, следы прошлых жильцов при заезде видны невооруженным глазом - остатки еды. Вековой налет на унитазе и ванной, вся плитка засаленная, шторы в ванной требуют срочной замены - желтые от времени. Сантехника течет, кран капает и кончено же ничего не моется. Полы моют местами, размазывая пыль, шваброй лентяйкой, не поднимая ковров и не двигая стульев. Стаканы в палате-номере все заляпанные, треснутые, в пыли.
С потолка ночью на голову сыпется штукатурка.
Все старое и требует замены, паркет местами отваливается, лестницы как в подъезде хрущевки.
4. Питание
Питание организовано в первом, четвертом и десятом корпусах. В столовых работают медицинские диетические сестры, проводящие собеседование с каждым вновь прибывшим гостем.
❌ Реальность
Питание: хотите схуднуть или решили проверить как живут вегетарианцы - вам сюда.
Из предложенного будет: кальмарные биточки, люля, котлета, шницель (но все это сплошное месиво из продуктов), мясом даже не пахнет. Отдает соей и жухлым хлебом. Вполне питательно, если конечно глотать не жуя. Гарнир стандартный: макароны, гречка, картошка на воде. Более менее «натуралка» как называют сотрудники пищ-блока: говядина, куриное бедро (можно пожевать даже).
Также тут безотходное производство: в борще котлета или колбаса с завтрака. Огурчики на слайсах, а завтра недоеденное заправят майонезом посильнее и снова поставят Вам на стол.
Чайный пакетик дают - 2 шт на стол, вспомните чему учили в детстве - «умей делиться», гости перебрасывают один пакет по трем кружкам.
Питание работает по системе меню-заказ. Если вы заселились в воскресенье, до среды будете кушать одно и то же (дежурное меню каждый день одинаковое). А знаете почему? Потому что список на заказ они подают только в среду и пятницу.
Посуда грязная, ложки в остатках засохшей еды, тарелки такие же, ну и стаканы битые. Подача не аппетитная, сотрудницы пищевого блока не стесняются и залазят в еду пальцами при подаче (если сделать замечание, они скажут "мол случайно"). Замечания принимают в штыки и идут на конфликт, не стесняясь.
5. Лечение
Здравница расположена в курортном центре г. Пятигорска в непосредственной близости от крупнейшей в Европе радоновой лечебницы и питьевых источников. Уникальные бальнеогрязевые природные лечебные факторы и благоприятный мягкий климат позволяют круглый год эффективно лечить большинство распространенных неинфекционных заболеваний.
Профиль санатория - болезни: органов пищеварения, костно-мышечной системы, нервной системы, мочеполовой системы. Нарушения обмена веществ и заболевания эндокринной системы. Аллергические и кожные заболевания. Профпатология.
❌ Реальность
Врачей тут мало, кассир даже отказывает в лечении гостям, которые вне санатория хотят купить лечение. Врачи не справляются, большие очереди. Талоны на желаемые процедуры получить также сложно, они быстро заканчиваются. В целом мед состав в возрасте, соответственно лечение из разряда - приложи подорожник. Ну или выписывают местные процедуры, естественно 95% за доп плату.
Рекомендует платные процедуры с нехилым ценником при весьма недешевой цене санатория. Ирония, сарказм, неэтичное отношение к клиентам - все это тут приветствуется.
Из предложенных бесплатных процедур гостям досталось всего по 4 ванн на 10 дней, по 4 грязевых аппликаций. Любимое число санатория - 4. Остальное нужно докупать - регламент санатория - будьте готовы, что это обойдется Вам в копеечку. Массажист промнет спинку за 1000, а бесплатно может только чуть-чуть помять плечи или поясницу в течении 8-10 минут.
ЛФК - вы лежите на сломанном паркете в душном зале и тяните носочки.
6. Спорт/развлекательные мероприятия
К услугам гостей - настольный теннис, бильярд, спортивные площадки, тренажерный, танцевальный и киноконцертный залы, музей истории санатория, Лермонтовский салон, библиотека, детская игровая комната, пункт проката. Организуются замечательные экскурсии.
❌ Реальность
Досуг - шашки, шахматы, лото и старые теннисные и бильярдные столы.
Это давно не интересно, нужно закупить настольные игры, проводить интерактивы. Нужно идти в ногу со временем, развивать туризм и интерес молодежи посещать данные места. Целевая аудитория должна расширяться и к Вам должны возвращаться. Кавказ шикарен, столько красот, место силы и источников. Можно и любоваться и лечиться.
Итог
Санаторий им. М.Ю. Лермонтова предстает не как современная лечебно-оздоровительная организация, а как живой музей советской курортной эпохи, давно остановившейся в развитии. Вместо обещанного оздоровления, он предлагает гостям погружение в атмосферу тотального упадка и безнадежности.
Главный вывод заключается в том, что санаторий полностью исчерпал свой ресурс.
Статья полезная? Лайк и подписка - неоценимая поддержка моего труда!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
5 лучших санаториев Пятигорска