Знакомо чувство, когда нужно срочно пополнить телефон, а вы уже забыли, какой у вас остаток на счету? Или ещё хуже — связь внезапно отключается в самый неподходящий момент, потому что вы пропустили напоминание от оператора? Кажется, ВТБ нашел способ раз и навсегда решить эту проблему.
Банк вместе с мобильным оператором Yota запустил сервис «Живой баланс», который позволяет в реальном времени видеть и пополнять счет телефона прямо в интернет-банке. Давайте разберемся, что это за зверь и почему он может быть удобнее, чем кажется на первый взгляд.
Не просто пополнение, а «здесь и сейчас»
Лично я всегда скептически отношусь к новым фишкам в банковских приложениях. Чаще всего это просто маркетинг. Но здесь, кажется, случай иной.
Суть в чём: теперь вам не нужно переключаться между приложением банка и личным кабинетом Yota, чтобы понять, сколько денег осталось на счету. Баланс отображается прямо в ВТБ Онлайн — на главном экране, в разделе «Платежи» и на экране пополнения. И самое главное — он обновляется мгновенно.
Как по мне, это решает одну из главных бытовых проблем. Больше не будет ситуаций, когда вы положили 100 рублей, а через минуту получаете смс «на счету 3 рубля». Всё прозрачно и понятно.
Почему банку это выгодно? Цифры говорят сами за себя
Когда старший вице-президент ВТБ Алексей Охорзин говорит, что сервис востребован, это не пустые слова. Цифры, которые он привёл, впечатляют:
- Количество автоплатежей на связь за год выросло более чем на 40%
- Каждый третий новый клиент сразу подключает эту опцию
Получается, что банк, делая сервис удобным для нас, одновременно решает и свою задачу — удерживает клиентов внутри экосистемы. Умная стратегия, ничего не скажешь.
Что говорят сами операторы?
Управляющий директор Yota Дмитрий Чудесников в своём комментарии попал в самую точку. Он сказал, что их клиенты «живут в онлайне и ожидают, что привычные сервисы доступны “здесь и сейчас”».
И ведь правда! Мы уже привыкли, что в одном приложении можно делать всё: заказывать еду, вызывать такси, платить за квартиру. Почему бы не добавить к этому и контроль за мобильной связью?
Мне кажется, это тренд — стирание границ между услугами разных компаний. Пользователю всё равно, кто предоставляет сервис — главное, чтобы это было удобно.
А что на практике? Как это работает
Для тех, кто захочет попробовать:
- Сервис доступен в приложении ВТБ Онлайн для Android (версия 19.18 и выше) и в веб-версии
- Баланс виден в трёх местах: на главной, в «Платежах» и прямо на экране пополнения
- Можно не только смотреть, но и моментально пополнять без комиссии
- Есть возможность настроить автоплатеж — по минимальному остатку или по расписанию
Интересно, что ВТБ уже охватил четырёх крупных операторов: к Yota присоединились Билайн, МегаФон и t2. А ещё банк показывает балансы транспортных карт «Тройка» и даже балансы на парковках. Похоже, они всерьёз нацелены стать единым окном для всех наших повседневных платежей.
Что я думаю в итоге?
С одной стороны, кажется — мелочь. Ну подумаешь, баланс телефона в приложении банка. Но если вдуматься, это очередной шаг к тому, чтобы избавить нас от лишних действий и нервов.
Особенно ценно, что сервис помогает избежать внезапного отключения связи. По данным ВТБ, пользователи с «живым балансом» реже сталкиваются с нулём на счету. А это значит — не пропустят важный звонок и всегда будут на связи.