Что мешает бизнесу расти: низкая эффективность маркетинга или продаж 🧮

Поиск ответа на вопрос «почему клиенты плохо покупают» рекомендую начинать с оценки продукта — на 80% бизнес-результаты зависят от спроса и конкурентоспособности того, что вы продаете. Поэтому, если маркетинг или продажи работают плохо, сначала убедитесь, что предложение компании наиболее удачно сбалансировано по цене и ценности и при этом востребовано именно в таком виде.

Затем проверьте маркетинговую стратегию: нет ли ошибок в позиционировании, целях, задачах, выборе каналов продвижения, системе стимулирования, бюджете и других аспектах. И только потом, если останутся вопросы, переходите к оценке исполнения.

🧩 Разберем на примере

Две кофейни открываются в одном районе. Одна сделала ставку на продвижение и продажи: раздает листовки, рекламируется на картах и у блогеров, обучает бариста, как повысить чек гостя. Другая направила фокус на продукт: адаптировала ассортимент, вкус, качество и сервис под потребности местной аудитории.

Первое заведение на старте показывает превосходные результаты и уже планирует открытие второй точки, но затем показатели начинают снижаться: клиенты приходят, но затем не возвращаются или покупают редко. Второе кафе растет медленно, но устойчиво: продукт продает себя сам — гости пробуют, им все нравится, а потом они приходят снова и часто.

Второй кофейне маркетинг и продажи действительно помогли бы вырасти, а вот первой без проработки предложения (состава, качества, цены под ЦА) изменить ситуацию не удастся.

***

→  Сначала стратегия, затем тактика

Подписывайтесь на мой канал в Дзене, ВКонтакте или Телеграме, чтобы чаще вспоминать о стратегии и выбраться из зыбучих песков операционной деятельности.