4. Омниканальность и Стирание Границ 🤯 Машина, как девайс: МТС продает AITO SERES M7 в салоне связи. Что это значит? Границы ритейла стерты. Если МТС продает гибридный автомобиль AITO SERES M7 как обычный девайс, значит, ваш формат тоже устарел. • Клиент покупает там, где ему удобно. Точка входа может быть любой. • Askona закрыла нишевые магазины и запустила гипермаркеты для дома, чтобы захватить клиента на более ранних этапах воронки. • «Правила Мебели» разделяют ассортимент между своим ecom (30K SKU) и маркетплейсами (10K SKU). Офлайн-магазин превращается из склада в витрину для продажи продуктов экосистемы. 👉 Совет: Перестаньте защищать свой формат. Ваши каналы должны не конкурировать, а умножать друг друга. Сделайте омниканальных клиентов основой, потому что они приносят +60% ARPU.