Продолжаю байку про мой дивный опыт взаимодействия с платформой дистанционного обучения.
Начало истории ТУТ
Мне на самом деле было бы легче, если бы подробно про эту опцию было
расписано на сайте платформы. Я - девочка понятливая, с документами
работаю, разобралась бы поди с условиями. Но! В современном мире, самые
интересные истины тебе сообщает только менеджер, которому капнет
информация на новую потенциальную жертву рекламной компании. Пришлось
сообщить свой номер и имя, и сесть в позу ждуна.
Ждать пришлось недолго, пришла ко мне в мессенджер с зеленой трубочкой девушка, представилась, ну, скажем, Снежаной.
Перед этим я пропустила пару звонков с неизвестного номера – ну, извините, люди занятые, на работах работаем, а не лясы точим.
И вот значит, началось мое общение со Снежаночкой. Вроде по началу все по схеме – здравствуйте, здравствуйте, а какие у вас вопросы, а давайте я вам отвечу.
Собственно, мой первый вопрос был – Есть ли реально опция отсрочки первого платежа по рассрочке оплаты за обучение. То есть я не прикидывалась богатой мажоркой, не пускала пыль в глаза, я сразу сказала – на данный момент ситуация у меня сложная, и если опции такой нет – то я вероятно через полгода и приду, когда смогу позволить себе обучение.
- Да, - сказала мне милая девочка Снежаночка, и вдохновенно продолжила отрабатывать свою зарплату и копировать мне общую информацию по курсу, согласно прописанному ей по работе алгоритму.
Я, честно говоря, не особо люблю мессенджеры, да и в принципе человек
занятой-семейный, читала не по факту получения, а когда время будет. Не
отвечала, потому что обрабатывала информацию.
На этом я получаю сообщение с разрешением на запись голосовых. И да, в целом надиктовать сообщение и правду быстрее, чем набирать. Я записываю голосовое и… Открываю портал в ад.
Потому что ну, если я записала «голосовое» – значит и мне голосовые кидать можно.
А мне на самом деле нельзя, если б у меня спросили, я б сказала, но никто не спрашивал.
Мне сыплются голосовые, я занята, уже не могу прочитать текст во
всплывающих и дать обратную связь. На следующий день, с утра, в рабочее
время девушка Снежаночка начинает уже нервничать, что ей не ответила.
Сначала пишет. Я ей отвечаю, что мне сейчас некогда, я на работе, не до
голосовых мне, запишите текстом. Она записывает.
Чтоб вы понимали, в процессе написания этой истории, я решила-таки прослушать те голосовые, потому что вдруг мне человек все в них рассказывал про ту отсрочку платежа, а я на него возведу понапраслину, что он ничего понятного мне не сказал.
И так и оказалось, поэтому дальнейшее повествование я
продолжу с оговоркой – я не слушала голосовые, потому что сначала – не
могла, а потом просто было вроде и не к чему. Потому что я попросила мне
изложить текстом содержимое тех голосовых. И в том содержимом про
порядок предоставления отсрочки ничего не было.
Итак, мы снова перешли на текст, мне расписали все про РАССРОЧКУ, я решила обдумать этот вопрос – потому что на самом деле, вся эта история затевалась очень спонтанно, а затраты уровня «100 тысяч рублей» - согласно моей системе
ценностей не должны случаться спонтанно, даже в рассрочку.
Тут началось то, что я очень не люблю в работе современных сервисов – их
менеджеры работают по алгоритмам, их цель – сделать продажу. Меня
попытались вывести на диалог, выставили мне «дедлайн для принятия
решений». Я в этот дедлайн не вписалась, и уже на этом случился мой
первый конфликт со Снежаночкой, я попросила на меня не давить, на что
получила ответ, дословно, цитирую:
«Я вам пишу, потому что хочу понимать насколько вы заинтересованы в поступлении!»
Ну, елы-палы, а я тут должна кому-то что-то доказывать? – офонарело мое
высочество, которое даром, что в рассрочку и с отсрочкой, но все-таки
собиралось учиться за денежку, точнее – за дофига денежек, и
предполагало, что если уж я потребитель – то можно и про мои права
поговорить.
*Внимание. Я публикую эту байку без скринов переписки, потому что мне во-первых лень замазывать имя менеджера сервиса, и сам сервис, а во вторых - это на данный момент просто байка для веселья, а не для того, чтобы кого-то изобличить.
Но выводы из этой байки сделать можно очень даже информативные!) Я вам разрешаю. Кстати, ткните лайк, если будете ждать продолжение!)
Продолжение следует