Развитая корпоративная культура способна сплотить не только сотрудников внутри фирмы, но и людей за ее пределами для достижения глобальных задач, — к такому выводу пришел профессор менеджмента из Школы бизнеса Келлога Брейден Кинг в своем исследовании.
Анализируя кейс итальянской энергетической компании E.ON Italia, он показал, как инициатива "Сделаем Италию зеленой", запущенная в 2021 году, привела к утроению прибыли к началу 2024-го и вовлечению миллионов граждан в экологическую кампанию.
Кинг подчеркивает: такая культура не только укрепляет бизнес, но и трансформирует мир вокруг. На основе опыта E.ON он предлагает бизнесу четыре ключевых шага для расширения миссии за рамки офиса.
Сначала определите культурную основу. Начните с внутренних ценностей: оцените сильные стороны компании и веру в них, а затем адаптируйте глобальную цель под эту базу. Кампания E.ON использовала экологическую миссию фирмы, чтобы объяснить итальянцам влияние энергопотребления на климат, мотивируя их присоединиться к сокращению выбросов.
Далее формируйте культуру снизу. Вовлекайте рядовых сотрудников с самого начала — проводите собрания для обсуждения идей, привлекайте внешних консультантов для анализа мнений. В E.ON это создало визуальную карту задач, где каждый голос был услышан, что усилило сплоченность.
Третье — выходите за пределы компании. Свяжите внутреннюю культуру с общественными вызовами, соответствующими убеждениям бизнеса. Стив Джобс, например, видел в Apple не просто гаджеты, а инструменты для упрощения жизни, что сделало бренд символом инноваций.
Наконец, поддерживайте единство в мелочах. Готовьтесь к сопротивлению: текучка кадров может сплотить оставшихся, а критика от клиентов — стать поводом для улучшений. После жалобы на дизельный автомобиль сотрудника E.ON перевели весь автопарк на электромобили, укрепив репутацию.
Кинг уверен: принимая позицию по ценностям, компания неизбежно вызовет споры, но именно это делает ее частью больших перемен.