Слушать подкаст в тг Очень важный тейк для роста LTV: Стоимость переключения — это любые затраты (деньги, время, нервы, риски), которые возникают, когда вы хотите перейти от одного продукта или услуги к другому. Чем выше эти затраты, тем сложнее человеку или бизнесу «сменить» инструмент. Даже если сам продукт так себе. Самый наглядный пример из обычной жизни: Перейти с iPhone на Android (или наоборот) Что нужно «заплатить»: - перенос фото, чатов, контактов; - привыкание к другому интерфейсу; - покупка новых аксессуаров; - потеря привычных приложений или функций. Это и есть стоимость переключения. Примеры в бизнесе: Переключиться на новую CRM Переключиться на нового подрядчика Перенести сайт на новую CMS/Смена дизайна Переключиться с одного сервиса сквозной аналитики на другой И вообще любое переключение на другой сервис. Сохраните себе. Это продуктовый ключ к удержанию.