Центр управления регионом — эффективный инструмент взаимодействия жителей и власти

В совещании приняли участие председатель Брянской областной Думы Валентин Суббот, глава Брянской городской администрации Александр Макаров, глава города Брянска Марина Дбар.

Центральным вопросом мероприятия была деятельность Центра управления регионом Брянской области (ЦУР) за 2024 год и текущий период 2025 года.

Руководитель ЦУР Брянской области Денис Путило напомнил, что центр был создан в соответствии с поручением Президента Российской Федерации в 2020 году, Указом Губернатора Брянской области. Такие центры были созданы на территории всей страны и являлись инструментом прямой коммуникации жителей и власти. С развитием цифровых технологий в России, работа с обратной связью гражданам является наиболее важной. В ЦУР система «Инцидент менеджмент» круглосуточно мониторит социальные сети в режиме реального времени. Это дает возможность органам власти быстро реагировать на проблемные вопросы, выявлять острые социальные темы.

— В рамках своей работы кураторы обратной связи ЦУР оперативно распределяют поступающие сообщения на ответственные ведомства, координируют работу органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по предоставлению конструктивных ответов с учетом специфики общения в социальных сетях, — рассказал Денис Путило.

Нужно отметить, что сократилось время предоставления ответа на сообщения в социальных сетях с 5 часов 30 минут в 2022 году до 4 часов в 2025 году. По сравнению с 2022 годом на три дня сократилось среднее время предоставления ответа в платформе обратной связи. На 4% увеличился уровень удовлетворенности граждан рассмотрением сообщений и обращений, направленных в государственные органы Российской Федерации и органы местного самоуправления. Для организации работы органов власти и учреждений области с 2022 года специалистами ЦУР заведено в систему более 1000 личных кабинетов.

Кроме того, ЦУР Брянской области является координирующей организацией занимается развитием публичных страниц власти. На сегодняшний день создано более 1900 страниц госорганов, общее количество подписанных на сообщества людей — более 1,3 миллионов. Среднее ежемесячное количество просмотров информации составляет 8 миллионов.

Ведется работа по выявлению фейков. Круглосуточный мониторинг Региональное пространство проверяется на предмет распространения недостоверной информации. За период с 2022—2025 гг. было выявлено 185 фейков.Большая часть недостоверной информации была по теме специальной военной операции и деятельности Губернатора Брянской области. Наиболее важным направлением является регулярное освещение деятельности Брянского филиала Фонда «Защитники Отечества». ЦУР совместно с Фондом рассказывает об адресной помощи ветеранам СВО и их семьям, мерах поддержи этой категории граждан.

Важной задачей ЦУР является создание в муниципальных образованиях муниципальных центров управления, которые будут направлены на улучшение обратной связи между администрациями районов и местными жителями.

Текст и фото: https://www.bryanskobl.ru/news/2025/11/17/16145