Российские туристы, вернувшиеся из отпуска в Таиланде, приняли решение подать в суд на турагента. Подробности инцидента рассказал портал TourDom.
Все началось с того, что турагент по имени Анатолий забронировал семье из трех человек номер в отеле Bella Vista в Паттайе категорией «три звезды», а также авиабилеты из Москвы в Шанхай, затем в Бангкок и обратно.
Однако с перелетом возникли сложности. За месяц до отпуска россияне узнали, что перевозчик изменил время стыковки рейсов в Китае. В итоге ожидание должно было составить не 2 часа, а 12. Тогда Анатолий предложил туристам лететь другим путем, через Узбекистан, посчитав, что это будет удобнее.
Когда же путешественники прибыли в Ташкент, оказалось, что перелет в Таиланд отложен на два дня. В результате их отдых в Азии составил не 10, а 8 дней.
Анатолий предложил им компенсацию в размере 60 тысяч рублей, но такая сумма россиян не устроила. Они подали иск в суд, требуя вернуть полную стоимость испорченного тура — 287 тысяч рублей. Еще 600 тысяч туристы требует в качестве возмещения их нравственных страданий.
Турагент назвал эту ситуацию «потребительским терроризмом». Стоит отметить, что путешественники могут выиграть дела, однако компенсацию морального вреда не превысит 30 тысяч рублей.
Ранее стало известно, что россияне, потерявшие багаж в Индии, не получат компенсацию из-за отсутствия чеков на срочные покупки.