Отдых семьи из Екатеринбурга в Гоа начался с неприятностей. Багаж россиян не прилетел рейсом «Аэрофлота».
Как рассказала «ТурДому» пассажир Валерия, чемоданов не оказалось на ленте после прилета 26 октября, и туристам пришлось оформить заявление о розыске и ехать в отель ни с чем.
Чтобы начать отдых в Палолеме, семье пришлось срочно покупать необходимые вещи: одежду, купальники и средства от солнца. По подсчетам Валерии, это обошлось примерно в 23 тысяч, но чеки в местных лавках им не выдали.
Багаж обнаружили лишь спустя три дня. За ним пришлось ехать самостоятельно, заплатив таксисту около 6,5 тыс. руб., но и здесь квитанцию получить не удалось.
«Переписка с частником была в мессенджере. Для того чтобы воспользоваться официальным такси в Индии, нужна местная карта, у нас ее нет»», – объяснила туристка.
После возвращения домой Валерия подала заявку на сайте «Аэрофлота» с требованием компенсировать 69 тыс. руб. расходов и моральный вред. Отсутствие чеков она объяснила «неформальной экономикой страны пребывания». Однако авиакомпания отказала, поскольку подтверждающих документов не было.
Юристы объясняют, что при отсутствии чеков расходы доказать сложно. Переписку с таксистом суд может учесть, но чаще такие доказательства признают недостаточными. Покупки в мелких магазинах без документов подтвердить невозможно, поэтому туристы могут рассчитывать только на минимальную выплату.
«В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ перевозчик уплачивает штраф в размере 100 руб. за каждый час просрочки, но не более 50% от провозной платы. В данном случае за 72 часа просрочки пассажир мог бы получить 7200 руб.», – напомнил юрист Игорь Косицын.
Также можно заявить моральный вред, но обычно суды присуждают по таким делам лишь 5–10 тыс. руб.
Ранее мы рассказывали, что до наступления 2026 года остаётся полтора месяца, и с начала ноября в России резко вырос спрос на праздничные поездки. Информацию подтверждают туроператоры и раскупленные билеты на поезда.