Вы нашли подрядчика. Цена вроде нормальная, отзывы вроде есть. Но внутри всё сжимается от тревоги. А вдруг накосячит? А вдруг пропадет? А вдруг смету увеличит в три раза?
Знакомо? Мы тоже через это прошли. Поэтому делимся главным инструментом, который спасет ваши нервы и бюджет.
Этот чек-лист из 10 вопросов за 15 минут покажет, кто перед вами: профессионал или дилетант.
❓ Вопрос 1: «Расскажите, как вы будете делать [конкретная задача]? По шагам»
Зачем это нужно? Вы сразу поймете, есть ли у человека четкий план. Дилетант начнет мычать и говорить общими фразами: «ну, сделаем красиво, не переживайте». Профессионал расскажет про этапы, материалы и нюансы.
«Хороший мастер с гордостью делится своим процессом. Ему есть что рассказать».
❓ Вопрос 2: «С какими сложностями можно столкнуться в моем случае?»
Зачем это нужно? Если мастер говорит, что «всё просто, проблем не будет» — бегите. В любой работе есть нюансы. Настоящий профессионал заранее предупредит о возможных рисках (кривые стены, старая проводка) и предложит решения.
❓ Вопрос 3: «Как вы фиксируем объем работ и стоимость?»
Зачем это нужно? Чтобы не было «ой, а это у нас отдельно считается». Всегда подписывайте детальную смету или техзадание, где расписаны все материалы, работы и их цены. Это главный документ против раздувания бюджета.
А вот следующий вопрос спасет вас от «исчезновения» подрядчика.
❓ Вопрос 4: «Какой у вас план-график? Когда предварительные итоги и финал?»
Зачем это нужно? Профессионал ориентируется на сроки. Он примерно знает, сколько займет каждый этап. Если в ответ слышите «ну, как пойдет» — это тревожный звонок.
❓ Вопрос 5: «Кто именно будет работать? Вы или ваша команда?»
Зачем это нужно? Часто приезжает «прораб», а работают совсем другие люди. Уточните, будет ли лично присутствовать тот, с кем вы договариваетесь. И кто эти другие работники (наемные разнорабочие или постоянная команда).
❓ Вопрос 6: «Что входит в вашу гарантию и как она оформляется?»
Зачем это нужно? Слова «гарантия 2 года» ничего не стоят. Спросите, на что именно гарантия (например, на поклейку обоев, но не на сами обои) и получите ее в письменном виде. Хотя бы в виде пункта в договоре.
Следующий блок вопросов отделит мастеров от гениев коммуникации.
❓ Вопрос 7: «Как часто и как мы будем взаимодействовать?»
Зачем это нужно? Договоритесь о созвонах раз в два дня или отчетах в мессенджере. Это чтобы не терзаться неделями в неведении. Хороший подрядчик сам заинтересован в обратной связи.
❓ Вопрос 8: «Что нужно от меня подготовить к вашему приходу?»
Зачем это нужно? Профессионал позаботится о том, чтобы ему создали условия для работы.
❓ Вопрос 9: «Можете ли вы показать примеры таких же работ и дать контакты 1-2 прошлых клиентов?»
Зачем это нужно? Фото в портфолио — это хорошо. А живой отзыв клиента, которому можно написать, — это в 10 раз лучше. Не стесняйтесь это проверять.
И главный вопрос, который ставит всё на свои места.
❓ Вопрос 10: «Почему ваша цена именно такая? Можно ли ее оптимизировать?»
Зачем это нужно? Вы не просто торгуетесь. Вы просите объяснить стоимость. Возможно, часть работ вы сможете сделать сами (например, демонтаж), или есть аналогичные материалы дешевле. Профессионал спокойно разберет смету по косточкам и предложит варианты. Дилетант начнет злиться.
Что дальше?
Возьмите этот чек-лист на следующее собеседование с подрядчиком. Он поможет вам увидеть не только ценник, но и человека за ним.
