На mos.ru началось тестирование новой версии цифрового ассистента «Москва» в чате поддержки. Теперь он помогает передавать показания счётчиков воды и электричества, узнавать оценки ребёнка, получать документы жилищного учёта и заявки на вывоз ненужных вещей. В планах — ещё несколько сервисов.
Ассистент работает на современных технологиях машинного обучения, отвечает голосом и текстом, за время работы обработал 1 млн сообщений, решая 70% вопросов без оператора. К тестированию могут присоединиться все авторизованные пользователи mos.ru. Москва реализует более 120 проектов с ИИ и входит в мировые лидеры по цифровизации городской жизни.
Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов отметил перспективы ассистента.
«По поручению Сергея Собянина мы расширяем использование искусственного интеллекта во всех сферах жизни города. Сейчас мы тестируем новую версию цифрового ассистента “Москва”, который в перспективе должен стать полноценным помощником москвичей в повседневной жизни. Уже сейчас он умеет принимать показания счетчиков воды и электричества, отображать расписание уроков ребенка в школе, а также предоставлять документы жилищного учета и принимать заявки на вывоз ненужных вещей. На очереди еще несколько сервисов, которые жители смогут получить через ассистента. Помимо этого, он умеет отвечать на распространенные вопросы о жизни в городе и столичных услугах», — рассказал Борис Фролов.
Председатель МГД Алексей Шапошников подчеркнул лидерство столицы.
«Москва – один из мировых лидеров по применению искусственного интеллекта в городском управлении. Сегодня реализуется более 120 проектов с ИИ: от чат-ботов и голосовых помощников до сложных платформ. Присоединиться к тестированию ассистента «Москва» могут все пользователи mos.ru», — отметил Алексей Шапошников.
