Федеральная налоговая служба в рамках масштабной цифровой трансформации приняла решение — полностью прекратить прием обращений через операторов электронного документооборота. Это изменение кардинально повлияет на привычные процессы взаимодействия бизнеса с налоговыми органами.
Хронология нововведений
Переход осуществляется поэтапно, давая налогоплательщикам время адаптироваться к новым реалиям:
1 июля 2025 года: первый этап ограничений
Максимальный размер транспортного контейнера для документов, отправляемых с письмами, сокращается с 5 МБ до 1 МБ.
Важно понимать, что фактический размер передаваемого файла должен быть меньше этого лимита, поскольку контейнер включает технические файлы системы.
1 октября 2025 года: запрет на вложения
ФНС полностью прекращает прием любых вложений к письмам, что существенно ограничивает возможности передачи документации.
1 ноября 2025 года: полное прекращение приема
Завершающий этап — ведомство окончательно отказывается от приема обращений через телекоммуникационные каналы связи (ТКС) операторов ЭДО.
Мотивы кардинальных изменений
ФНС объясняет это решение тем, что формат направления обращений через операторов ЭДО не соответствует современным стандартам цифровизации. Форматы обращений, которые используют операторы, не удовлетворяют требованиям цифровых услуг и не могут быть интегрированы в автоматизированную систему ФНС.
Налоговая служба стремится к созданию единой цифровой экосистемы, где все процессы будут максимально автоматизированы и стандартизированы.
Новые каналы взаимодействия: куда направлять обращения
С 1 ноября 2025 года направить в ИФНС обращение можно будет через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, информационную систему «Платформа обратной связи» ЕПГУ и другие цифровые сервисы налоговой службы.
Основные альтернативы:
- Личный кабинет налогоплательщика (ЛК ФНС) — требует наличие машиночитаемой доверенности (МЧД) с соответствующими полномочиями
- Федеральная информационная система «Платформа обратной связи» на ЕПГУ — доступна через портал Госуслуг
- Электронный сервис «Обратиться в ФНС России» — специализированный портал на сайте ФНС
Практические решения для переходного периода
Вариант 1: Апелляционные жалобы
Для направления жалоб сохраняется возможность использования функционала в программных продуктах: выберите раздел ФНС → "Создать новый" → "Жалоба (апелляционная жалоба)".
Вариант 2: Пояснительные записки
Можно формировать пояснения к описи документов — как ко всему требованию, так и к отдельным его пунктам.
Передача первичных документов
- Документы к декларации прикрепляются на странице отправленного отчета после получения квитанции о приеме
- Возможна отправка документов в ответ на требование через специальный функционал "Отправить истребуемые документы"
- Для больших объемов документов рекомендуется использовать специализированные решения типа Контур.Коннектор
Риски и вызовы для бизнеса
1.Технические ограничения
Переход на новые каналы может временно усложнить процессы, особенно для компаний, привыкших к работе через операторов ЭДО.
2.Необходимость переобучения
Сотрудникам потребуется освоить новые интерфейсы и процедуры взаимодействия с налоговыми органами.
3.Вопросы доступности
Не все категории обращений могут иметь равнозначные альтернативы в новых каналах связи.
Экспертные рекомендации для подготовки
Краткосрочные действия (до ноября 2025):
- Протестируйте альтернативные каналы — заранее опробуйте работу через ЛК ФНС и портал Госуслуг
- Оформите МЧД — убедитесь в наличии машиночитаемой доверенности с необходимыми полномочиями
- Обучите персонал — проведите тренинги по работе с новыми интерфейсами
- Оптимизируйте документооборот — пересмотрите процессы с учетом новых ограничений по размерам файлов
Долгосрочная стратегия:
- Интеграция с новыми API — рассмотрите возможность прямой интеграции учетных систем с сервисами ФНС
- Цифровизация внутренних процессов — адаптируйте внутренние регламенты под новые требования
- Мониторинг изменений — отслеживайте дальнейшие обновления в нормативном регулировании
Правовая основа изменений
Решение базируется на письме ФНС к операторам ЭДО от 20.05.2025 № 26-1-05/0038@ и приказе ФНС от 06.06.2025 № ЕД-7-26/509@, где детально прописаны все нововведения.
Заключение
Грядущие изменения — это не просто техническая модернизация, а фундаментальный пересмотр принципов взаимодействия бизнеса и налоговых органов. Решение объясняется необходимостью перехода к более современным цифровым форматам общения.
Компаниям важно не рассматривать эти изменения как препятствие, а использовать их как возможность для оптимизации собственных процессов и повышения эффективности взаимодействия с государственными органами.
Главный совет: начинайте подготовку уже сейчас. Чем раньше вы адаптируетесь к новым реалиям, тем меньше проблем возникнет в переходный период и тем более конкурентными станут ваши бизнес-процессы в новой цифровой экосистеме.