Кто скрывается за аватаркой.
"Кого вы мне прислали?! Да у меня стаж работы больше, чем ей лет!"
Это про меня.
Мне 25 лет и я - аудитор. Приехала проверять отчётность крупного завода. Главному бухгалтеру не понравился молодой проверяющий.
А у меня за спиной проверки нефтяных и авиапредприятий, торговых сетей и охранных фирм, кинотеатров, гостиниц, ресторанов и вообще много чего. Но она об этом не знала, да и просто перечислить достижения - мало, я считаю.
Авторитет нужно заработать. Я это делаю через демонстрацию компетентности в каждом действии и готовность брать на себя ответственность за решения и их последствия.
В моей истории это сработало на 100%. Через 3 дня глава бухгалтерии изменила свое мнение.
Позднее я сама возглавила бухгалтерскую службу.
Но не бывает так, что вот я появилась вся такая красивая, и вы меня слушайтесь. Поначалу возможно - да. Срабатывает стереотип высокой должности. Например, мне было 27 лет, когда в моем подчинении оказались 23 взрослых человека. Они просто соблюдали субординацию. Сначала они видели перед собой девочку, а не руководителя. Сломать этот стереотип помогли конкретные лидерские качества.
Во-первых, это проактивность и решительность. Я не ждала, пока проблемы назреют, а предупреждала их, и всегда четко отдавала распоряжения, не перекладывая ответственность на других.
Во-вторых, это экспертность и готовность к диалогу. Я не просто ставила задачи, но всегда могла аргументировать их с точки зрения закона и эффективности, готова была лично включиться в сложный участок работы и помочь, а не просто указать на ошибку.
И тогда коллектив принял меня искренне. Как достойного лидера.
В социальных сетях этот механизм работает иначе. Здесь нет первоначального личного общения, где можно взглядом, уверенной речью или грамотным вопросом сразу показать свой уровень. Нет команды, которая день за днем наблюдает за твоей работой и начинает доверять. Здесь изначально ты — просто аватарка, пустое место.
Именно поэтому для продающей странички так важны личные посты. Это единственный способ показать за ширмой монитора живого человека, к которому можно обратиться.
Когда я делюсь не только сухими фактами, но и кейсами, размышлениями о сложных ситуациях, своим подходом к решению проблем, я транслирую те самые качества: компетентность, ответственность, готовность помочь.
Показываю, что за аккаунтом стоит не бездушный бот, а эксперт, который разберется в ситуации и поможет найти выход. Именно так я создаю впечатление, что ко мне можно обратиться и получить реальную помощь, а не отписку.
Бывало так, что вас не воспринимали всерьёз?
