💥 Легендарная пятница
"Чёрная пятница" (англ. Black Friday) это название ежегодного марафона предрождественских распродаж, который в США начинается в пятницу после Дня благодарения (этот праздник каждый год отмечают в последний четверг ноября). Данное явление зародилось в американском штате Филадельфия, но к 1980м г.г. распространилось и по всем остальным штатам Северной Америки, а затем и по другим странам. Интересно, что изначально ассоциированная с христианским праздником "Чёрная пятница" большую популярность приобрела и в некоторых мусульманских странах, в частности в Турции, Пакистане, Индонезии, ОАЭ, Катаре, Саудовской Аравии и Египте, что впрочем вызвало осуждение со стороны мусульманских богословов и обвинения в культурной деградации. Суть претензий состоит в том, что данный маркетинговый инструмент подталкивает людей, исповедующих ислам, в пятницу, которая является особым днём в исламской религии, гнаться за скидками, ориентируясь на материальные ценности.
Вызывает обеспокоенность у правоверных мусульман и само название "Чёрная пятница", применяемое ко дню, который наоборот считается в исламе светлым и праздничным. В связи с этим в Турции название данного марафона скидок получило несколько разных интерпретаций, к примеру "Сумасшедшая пятница" (Çılgın Cuma), "Великолепная пятница" (Şahane Cuma), "Пятница скидок" (Indirimli Cuma), но наиболее часто употребляется название "Легендарная пятница" (Efsane cuma).
🎉 Популярность в Турции
"Чёрная пятница" в Турции в ограниченном формате впервые состоялась в 2014 г. и с тех пор её популярность в стране увеличивается год от года. Международная аудиторско-консалтинговая сеть PwC опубликовало исследование "Досье Чёрной пятницы 2025", где проанализировало потребительские тенденции и ожидания в Турции и некоторых европейских странах в период ноябрьских скидок. Проведённое во второй раз исследование, охватывающее Францию, Германию, Италию, Ирландию и Турцию с участием 10 000 респондентов, проливает свет на новейшие тенденции и меняющееся поведение потребителей во время ноябрьских распродаж.
Согласно данному исследованию 87% опрошенных в Турции респондентов заявили, что планируют совершать покупки во время распродаж. В прошлом году этот показатель составлял 85%, что свидетельствует о небольшом росте интереса. В Европе же ситуация стабильна: как и в прошлом году, 83% участников отметили, что будут делать покупки. Представители PwC, комментируя полученные результаты, отметили, что что интерес турецких потребителей к периодам скидок по-прежнему очень высок, в то время как для европейских потребителей, возможно, достигнута определённая точка насыщения.
Среди причин, по которым жители Турции не планируют принимать участие в распродажах, чаще всего назывались отсутствие денежных средств (так ответил 31% респондентов), отсутствие потребности и желания в приобретении каких-либо товаров (27%), все необходимые товары куплены ранее (22%). Примечательно, что в Турции доля тех, кто заявляет, что "не интересуется "Черной пятницей" за год снизилась с 40% до 20%. Одновременно с этим с 24% до 31% увеличилось и число тех, кто по материальным причинам не сможет воспользоваться ноябрьскими скидками. Таким образом, несмотря на растущий интерес к периоду распродаж, наблюдается увеличение доли потребителей, отказывающихся от покупок в связи с испытываемыми финансовыми трудностями.
💶 Потратят больше, чем европейцы
В Турции средняя сумма, которую потребители планируют потратить в период ноябрьских скидок 2025 года, составляет 320 евро. В прошлом году этот показатель был на уровне 326 евро. Небольшое снижение на 2% свидетельствует о том, что, несмотря на непростую экономическую ситуацию, потребители в значительной степени сохранили желание тратить деньги.
Анализ распределения бюджетов, выделенных на ноябрьскую распродажу, показал небольшое снижение как в сегменте до 100 евро, так и в сегменте свыше 500 евро, в то время как в диапазоне от 101 до 500 евро наблюдается незначительный рост. Таким образом, крайние значения расходов сокращаются, а в среднем диапазоне наблюдается заметная концентрация. Этот сдвиг обусловлен тем, что потребители с низким и высоким доходом по разным причинам сокращают свои расходы: потребителям с ограниченным бюджетом становится все труднее позволить себе товары по этим ценам, а потребители с высоким доходом больше не так сильно нуждаются в охоте за скидками. Следовательно, динамику периода распродаж теперь обеспечивает средний сегмент.
В Европе средняя сумма, которую участники планируют потратить в 2025 году, составляет 268 евро, что на 3% меньше, чем в 2024 году. В этом году турецкие потребители по-прежнему выделяют на период скидок больший бюджет, чем европейцы.
🛒 Основные категории товаров
Согласно исследованию, 52% респондентов планируют совершать покупки в основном в категориях одежды, обуви и аксессуаров для взрослых. В Европе этот показатель составил 39%. Это говорит о том, что несмотря на макроэкономические колебания, расходы на внешний вид и уход за собой рассматриваются как труднооткладываемые потребности.
На втором месте оказались электроника и техника: 36% в Турции и 38% в Европе. Техника остается в центре внимания покупателей в обоих регионах. В Турции этот показатель свидетельствует о сохраняющемся высоком спросе на данную категорию, несмотря на рост цен. Потребители воспринимают технику не как предмет роскоши, а как функциональную часть повседневной жизни.
В Турции на третьем месте расположились детская одежда, обувь и аксессуары (30%), в то время как в Европе этот показатель составил 20%. Очевидно, что в Турции приоритет отдается покупкам для детей, что отражает ориентацию на семейные расходы. В Европе же преобладают категории индивидуального потребления.
В Турции также заметны высокие показатели по категориям товаров для дома (24%), товаров для здоровья и красоты (22%) и новогодних подарков (15%). Эти данные показывают, что потребители в период распродаж рассматривают не только товары первой необходимости, но и те, которые облегчают повседневную жизнь.
🧠 Покупатели стали более осознанными
В Турции 60% респондентов отмечают, что в этом году они стали более осмотрительны в своих тратах, тогда как в прошлом году этот показатель составлял 53%. Это свидетельствует об усилении бюджетной сознательности среди потребителей.
Другой заметной тенденцией стала лояльность к ранее положительно зарекомендовавшим себя брендам. 53% респондентов в Турции заявили, что в текущем сезоне планируют снова совершить покупку у бренда, у которого они впервые приобрели товар в период "Легендарной пятницы" в прошлом году. В Европе этот показатель составляет всего 22%. Эта разница указывает на то, что в Турции потребители в большей степени склонны "быстро привязываться к бренду, если довольны опытом". Таким образом, ноябрьские распродажи стали не просто периодом скидок, но и возможностью для брендов завоевать лояльность покупателей.
❌ Негативный опыт
Согласно исследованию, удовлетворённость покупателей в Турции "Чёрной пятницей" определяют два ключевых фактора: доступность товаров и доверие продавцу.
Наиболее частой жалобой среди турецких потребителей (26%) является отсутствие товаров на складе и их быстрая распродажа. Хотя в прошлом году этот показатель составлял 28%, и розничные продавцы добились некоторого улучшения в повышении эффективности управлении запасами, эта проблема остается одним из главных препятствий для удовлетворённости потребителя от процесса покупок.
На втором месте по степени неудовлетворенности находится неуверенность в том, действительно ли удалось получить выгодное предложение (23%). Это говорит о том, что решения о покупке стали приниматься более осознанно с оглядкой на предыдущий опыт.
Другими факторами, негативно влияющими на удовлетворённость покупателей, являются очереди и переполненность магазинов (19%), трудности с поиском желаемого товара (18%), приобретение некачественного товара (18%).