Очень важная часть бизнеса, это здоровая психика собственника, а если он еще и генеральный директор, то особенно.
Когда переходишь из наемного труда в предпринимательство, окунаешься в совершенно новые воды психологического океана. Я специально провожу аналогию с океаном, потому что разница психической нагрузки примерно, как между маленьким бассейном на дачном участке и тихим океаном, который вообще тихим не бывает.
Уровень ответственности максимальный, уровень стресса критический, переложить это бремя на кого-либо нет возможности, а ожесточающийся контроль со стороны гос структур, добавляет вишенку на торте.
В этой статье я расскажу свой опыт работы с психологической нагрузкой и подсвечу как выйти в безопасный режим работы. Что позволит вам, если вы только планируете ворваться в бизнес не наломать дров, а если вы уже предприниматель, увидеть дополнительные инструменты для системного управления рисками.
Да бизнес всегда идет рука об руку с рисками, начиная от ежедневных, где вы каждый день принимаете решения о входе в сделки, отправки денег, найме персонала, заключении договоров. Так и о стратегических, таких как, схемы работы, выборе партнеров и многом другом.
Несколько примеров из моей практики:
1. В 2021 году я запустил производственный бизнес, с более чем скромным стартовым капиталом. Его хватало на один месяц аренды обанкротившегося производства. И на 50% предоплаты первой партии сырья. Уже на этом этапе возникает дискомфорт, но он больше мотивирующий нежели деморализующий. Первый заказ нашелся в процессе регистрации юр. лица. И это был мой давний товарищ, который поверил в меня и доверил выполнение своего заказа. Притча про первый блин комом, точно правдивая. Несмотря на то что нанятые мной сотрудники били себя в грудь и утверждали что они умеют делать продукцию, так что пальчики оближешь, Ком получился таким, что если не совладать со своей психикой, то можно закрывать бизнес с первого заказа. Когда мой, не побоюсь этого слова, Друг, получил поставку своего заказа, а это было в 23:10, и начал разгружать фуру, просо ошалел от непривычного для него качества. Он всю ночь писал мне сообщения, скидывал фотографии и популярно объяснял, на русском матном, что мне и моему товару место в туалете.. Переживаний было столько, что уровень стресса скакал от парализующего до страусиного (желание засунуть голову в песок). Итак, первое правило! Береш себя в руки, общаешься, ищешь варианты решения проблемы. В моем случае, страх был от того, что у меня не было денег на устранение недостатков, меня очень гложила потеря «лица» и очень жалко было потерять друга. С этой отгрузкой я боролся восемь месяцев. Искал клиентов, которые были готовы выкупить хоть часть этого заказа, снимал накопившуюся агрессию у бывшего друга и многое другое. Такие моменты проезжаются только на коктейле из морально волевых и погружения в работу.
2. Периодический процесс. Клиенты перестали платить вовремя, а поставщикам нужно закрывать долги. Когда ты вдруг уходишь в просрочку оплаты в сумме 54млн рублей, даже самые ласковые поставщики переходят в режим негодования. Сначала конструктивного, потом не очень, а далее и совсем не конструктивного. Осложняется это тем, что отгружать продукцию тем, кто и так не платит, попросту глупо, закупать сырье у тех, кому ты должен тоже не представляется возможным. Что приводит к сокращению объемов, а как следствие из технического кассового разрыва вы переходите в реальному, с пониманием что расходы компании сожрали деньги и теоретически заработанные и те, которыми надо было расплачиваться за долги. Это одна из самых психологически тяжелых ситуаций. С одной стороны, разъярённые поставщики звонят вам по несколько раз на дню, а иногда и приезжают. С другой понимание что если кардинально не изменить ситуацию, то выхода нет. Многие в такой ситуации, я не исключение, приходя домой, пытаются хоть как-то отвлечься, берутся за стакан. После пары тройки бокалов вискаря становится легче. И так каждый день. Приводит это к дню сурка, проблемам в семье, проблемам с ГАИшниками, еще большим проблемам на работе, потому что вместо решения, собственник переходит в режим проживания дня. И вот посмотрите какой качественный ком проблем получился. Правило номер два! Нельзя снимать симптомы проблемы, пусть лучше будет очень болезненно, но нужно каждый день хоть немного делать для ее решения. Поверьте, если вы хоть чуть-чуть продвинулись за день, выбили часть долга, нашли нового клиента, получили согласования кредита, договорились на дополнительную отсрочку с поставщиком. Придя домой, вы будете чувствовать себя намного лучше, свет в конце туннеля очень мотивирует. Главное не выпить за успех!))
3. Работаешь, работаешь, платишь белые ЗП, вовремя оплачиваешь все налоги, не пользуешься никакими оптимизациями, а тут прилетает вызов в налоговую. Н приеме в налоговой тебе сообщают что твои поставщики, используя какие-то непонятные схемы, где-то потеряли НДС. И теперь тебе предлагается доплатить 256 млн НДС, так как поставить их к зачету вы не могли, а на вопрос почему бы не поискать потерянный НДС у тех, кто его потерял, ответ что вы полностью несете ответственность за выбор поставщика! От того что вдруг, появилась задолженность в сумме половины вашего годового оборота, которая еще и намекает на уголовную ответственность, волосы по всему телу начинают шевелиться, а сердце то и дело пытается толи останавливаться, толи затаиваться. На этом этапе, если раньше до этого не доходило, функционировать без медикаментозного успокоительного, становиться совсем не в моготу. Но эффект приятный!) Правило номер три! Необходимо очень оперативно решать проблему! Нельзя делать паузу, надеяться на то, что само рассосется. Нужно, подключать профессионалов, людей, которые глубоко разбираются в этом вопросе, собирать всю информацию доказывающую легальность вашей деятельности. Во многих случаях если не допустить запуска следующего этапа проверки, то это позволит закончить процесс без потерь. Ограничившись тратами на услуги профессионалов.
Стрессовых ситуаций у предпринимателя возникает великое множество, и практически любая из них может привести к серьезному срыву, а иногда и бесповоротному. Но нужно понимать, что предпринимательство не всем людям подходит. А продолжать вариться в этом котле помогает, то чувство, которое ты ощущаешь после решения проблемы. То удовольствие, которое ты чувствуешь, вспоминая как ты разрулил ту или иную ситуацию.
Есть и другая часть истории, про антихрупкость! Она уже про более состоявшихся бизнесменов. В момент, когда компания выходит на стабильный заработок, а собственник уже вдоволь наелся стрессовых ситуаций, пора системно выстраивать инфраструктуру, которая позволит заранее предупреждать проблемные события и самостоятельно с ними справляться. Я говорю про набор служб как кадровых, так и аутсорсных.
Службу антихрупкости:
Служба безопасности, которая занимается проверками контрагентов, поставщиков. Берет на себя сложные переговоры, находит нужные выходы.
Юристы, которые помогут вам сегодня не сделать шаг, который в бедующем может привести вас в неприятную ситуацию, которые возьмут на себя взаимодействие с госорганами и судами.
Психолог, который сможет вовремя диагностировать сбои в психологическом фоне. Который поможет сразу пойти правильным маршрутом.
Наемные ТОП менеджеры, но это уже ля совсем состоявшихся бизнесов. Что позволит оставить за собой только стратегические вопросы и не углубляться в рутину.
И самое главное – это финансовая подушка безопасности, которая во многом определяет размер рисков, в которые вы входите. Когда вы рискуете на сумму, которую вы точно знаете, что сможете закрыть без болезненно для компании, стресс приравнивается к азарту.
Таким образом, можно подытожить, бизнес не для всех, с любой ситуацией можно справиться если заранее отдавать отчет своим действиям и подходить к решению сложившихся проблем с холодной головой и расчетам, придерживаясь некоторых правил. Часть из которых мы уже описали, а часть я добавлю к списку ниже:
1. Береш себя в руки, общаешься, ищешь варианты решения проблемы.
2. Нельзя снимать симптомы проблемы, пусть лучше будет очень болезненно, но нужно каждый день хоть немного делать для ее решения.
3. Необходимо очень оперативно решать проблему!
4. За ранее определять сумму риска, и не входить в риск если понимаешь, что не сможешь оплатить.
5. Создавать систему антихрупкости.
6. Кайфовать от решения проблем.
Тема яркая, интересная. Напишите в комментариях какие стрессовые ситуации были у вас, как вы их решали.