Любой успешный бизнес начинается с продуманного плана, и аптека не является исключением. Грамотное проектирование аптечного пространства — это не просто расстановка мебели, а стратегический инструмент, способный увеличить товарооборот до 15%. Это инвестиция в удобство покупателей и эффективность работы персонала, которая напрямую влияет на финансовые показатели. Рассмотрим ключевые факторы, которые закладываются на этапе проектирования и становятся фундаментом для роста продаж.
1. Распределение площадей: каждый метр должен приносить прибыль
Оптимальное соотношение площадей в аптеке — 80/20, где 80% отводится под торговый зал, а 20% — под подсобные и административные помещения. На практике это правило часто нарушается, что ведет к потере потенциальной прибыли. Логика проста: чем больше площадь торговой зоны, тем шире ассортимент можно представить покупателю. Расширение ассортимента, в свою очередь, привлекает больше клиентов и, как следствие, увеличивает товарооборот.
2. Организация потоков покупателей: управляйте движением к покупке
Эффективная планировка аптеки должна направлять движение покупателей, исключая «мертвые зоны» и проводя клиента через все ключевые отделы. Это достигается за счет продуманного расположения входа, торгового оборудования и кассовых зон. Анализ движения покупательского потока позволяет так организовать пространство, чтобы посетитель ознакомился с максимальным количеством товаров, что стимулирует импульсивные и дополнительные покупки, увеличивая средний чек. Важно также разделить потоки покупателей, персонала и поступления товара, чтобы избежать хаоса и очередей.
3. Зонирование и навигация: от «товарного шума» к осознанным покупкам
В аптеках, особенно с закрытой выкладкой за высокими прилавками, товары часто сливаются в «товарный шум», и покупателю проще обратиться за помощью к фармацевту. Четкое зонирование торгового зала по товарным категориям и интуитивно понятная навигация помогают клиенту самостоятельно ориентироваться в пространстве. Это не только создает комфортные условия для выбора, но и позволяет эффективно управлять вниманием покупателя, направляя его к нужным витринам. Грамотная презентация товара в сочетании с профессиональной консультацией значительно повышает вероятность продажи.
4. Функциональность и дизайн: синергия для комфорта и эффективности
Современное проектирование аптеки — это создание функционального пространства, где продумано каждое взаимодействие. Для покупателей это означает комфортную и приятную атмосферу, располагающую к покупкам. Для сотрудников — эргономично организованное рабочее место, где все необходимое находится под рукой. Устранение «паразитных» процессов, таких как бег на длинные дистанции за товаром, позволяет фармацевтам уделять больше времени качественной консультации клиентов. Такое повышение уровня сервиса напрямую сказывается на увеличении среднего чека и общего товарооборота.
Все эти факторы тесно взаимосвязаны и закладываются на самом раннем этапе — при создании проекта аптеки. Профессиональный подход к проектированию позволяет максимально эффективно использовать каждый квадратный метр, создавая бизнес-процессы, которые будут приносить прибыль долгие годы.
Смотрите видео, где Валентин Казьмин, эксперт БАУФАРМ, рассказывает про грамотное проектирование аптеки:
А если вы планируете открыть или модернизировать аптеку, то мы готовы предложить вам оптимальное решение по повышению эффективности и увеличению прибыль вашего бизнеса. Оставьте заявку, чтобы получить консультацию экспертов!