В Нижнем Тагиле жильцы дома №38 на улице Чайковского уже почти два месяца остаются без отопления. В двухэтажке так и не начался отопительный сезон.
Семья Натальи Маслаковой живет здесь с 2010 года — уже 15 лет они каждую осень начинают борьбу за тепло и каждую зиму снова оказываются в холодных комнатах. В подъезде всего восемь квартир: тепло дошло лишь до двух из них, где стояки хоть немного прогрелись; остальные шесть живут с ледяными батареями, пишет TagilCity.ru.
Жильцы пытались решить проблему самостоятельно — промыли отопление, но из батарей вышла только «черная жижа», а ситуация не улучшилась. Не помогли и визиты слесарей управляющей компании «Халцедон»: после обращений специалистов присылали, но результата нет. Сейчас, при постоянной работе обогревателей, температура в комнатах едва достигает +15 градусов.
Люди боятся наступления серьезных морозов: при такой ситуации есть риск размораживания всей системы отопления. Со схожими жалобами этой зимой уже обращались и жители других тагильских домов.
Что делать, если в квартире холодно
По нормативам, температура в жилых помещениях зимой должна быть не ниже +18, а в угловых комнатах — не ниже +20. Если показатели ниже, у граждан есть право требовать устранения проблемы и перерасчет платы за отопление.
Юристы рекомендуют следующий порядок действий.
- Письменно обратиться в УК. Заявление подается в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остается у жильца. Можно отправить документ почтой с описью вложения.
- Обратиться в Госжилинспекцию. Если УК не реагирует или делает это формально, следует жаловаться в Жилищную инспекцию, приложив копию своего обращения.
- Подготовиться к суду. Если ситуация не меняется, самым действенным инструментом становится суд. Жильцы могут требовать устранения нарушений, компенсации морального вреда и неустойки за некачественную услугу. Как показывает практика, именно после исков управляющие компании начинают действовать быстрее.