Бизнес похож на американские горки — иногда можешь резко и быстро упасть вниз. Так случилось и со мной пару лет назад — мою фирму настиг кризис, который преподал мне самый жёсткий, но и самый полезный урок.
Я владел небольшой компанией, которая производила и устанавливала мебель на заказ: кухни, шкафы, торговые стойки для офисов. Всё шло стабильно — постоянные клиенты, слаженная команда, хорошие доходы. Но однажды то, что я выстраивал несколько лет, начало рушиться буквально на глазах.
🔥 С чего начался хаос
Сначала всё выглядело как цепочка случайностей. Подрядчик задержал поставку плит ДСП, а из-за этого монтаж одной кухни сдвинулся на три дня. Клиент нервничал, а я в тот момент был на другом объекте и не смог оперативно среагировать.
Через неделю проблемы пошли одна за другой. Один замерщик не приехал вовремя на встречу с заказчиком. Другой установщик опоздал на целый день, застряв в пробке. Третьему попросту не хватило инструмента — всё лежало в машине, а машина стояла на другом конце города.
Я бегал между объектами, пытался разрулить всё лично: успеть на производство, забрать материалы, отвезти мастеров, поговорить с клиентами. Телефон не умолкал ни на минуту, я отвечал на звонки прямо за рулём, запутывался в списках задач и чувствовал, как контроль ускользает из рук. Постепенно стало ясно: бизнес живёт своей жизнью, а я просто догоняю события.
🛠️ Первые попытки исправить ситуацию
Поначалу я действовал по привычке — больше контролировал, чаще ездил, звонил, проверял. Иногда сам отвозил материалы, подменял курьеров, участвовал в замерах. Казалось, что если быть везде и делать всё самому, дела наладятся.
На деле я тратил часы в дороге, а работы становилось только больше. Мастера не понимали, куда я исчезаю, клиенты писали раздражённые сообщения, а поставщики требовали оплату вовремя.
Я понял, что мне нужен не ещё один день в неделе, а способ грамотно управлять временем и передвижениями.
🚀 Поворотный момент: лайфхак для бизнеса
Однажды знакомый предприниматель рассказал, что пользуется Яндекс Go для бизнеса, где есть функция «Час+» — аренда автомобиля с водителем на несколько часов. Я скептически отнёсся: думал, что это просто удобное такси. Но решил попробовать.
Подключение заняло буквально пару минут: короткая анкета на сайте, и почти сразу пришло подтверждение. В тот день я заказал машину на четыре часа и смог спокойно объехать все объекты. Водитель ждал столько, сколько нужно, а я занимался делом — звонил клиентам, проверял сметы, согласовывал графики.
Постепенно я стал пользоваться сервисом регулярно. Теперь я мог заранее планировать маршруты, назначать встречи и точно знать, что доберусь вовремя. Можно было делать сколько угодно остановок — без штрафов и непредсказуемых тарифов.
💡 Как это помогло восстановить процессы
Когда исчезла суета с дорогами, появилось время на стратегию. Я начал спокойно выстраивать процессы: обновил систему заказов, пересмотрел роли в команде, стал чаще встречаться с клиентами лично, но без гонки.
Стресс ушёл. Я перестал чувствовать, что бизнес — это бесконечная череда срочных дел. Клиенты снова стали доверять, мастера работали слаженно, а поставки перестали срываться. Даже бухгалтерия вздохнула с облегчением: в сервисе автоматически формируются акты и счета-фактуры, все поездки прозрачны и легко учитываются.
✍️ Этот кризис научил меня важному: бизнес-процессы нельзя держать в голове и пытаться тянуть на себе. Нужно строить систему, которая работает даже тогда, когда ты не можешь быть в десяти местах одновременно.
Листайте дальше, чтобы зарегистрироваться в Яндекс Go для бизнеса и упростить бизнес-процессы.