На SQA Days 37 Наталья Руколь показала, как выстроить “тотальный контроль тестирования” без KPI, хаоса и выгорания – с дисциплиной, прозрачностью и здоровым фаном в команде.
24-25 октября в Москве прошла 37-я международная конференция Software Quality Assurance Days (SQA Days) – одно из самых значимых событий для специалистов по тестированию и обеспечению качества ПО в СНГ и Восточной Европе. В этом году конференция собрала почти 800 участников: специалистов по тестированию, QA-менеджеров и руководителей разработки. Эксперты Лаборатории качества выступают на SQA Days не впервые.
В течение двух дней профи из разных компаний обсуждали всё: от функционального и нагрузочного тестирования до автоматизации, безопасности, UX и менеджмента QA-команд.
SQA Days – место, где QA-сообщество встречается офлайн, чтобы обменяться реальными практиками, а не просто теорией.
Контроль без страха
В числе спикеров – генеральный директор «Лаборатории качества» Наталья Руколь. Её доклад «Тотальный контроль тестирования» вызвал живой интерес аудитории и привлек внимание профессионалов QA.
Тема звучала строго, но с первых минут стало понятно, что речь пойдет не о бюрократии, а о зрелых процессах, где контроль помогает команде, а не мешает.
«В нашей культуре контроль часто воспринимается как что-то плохое. Мол, если тебя контролируют – значит, не доверяют. Но это не так. Представьте себя пилотом самолёта. Вы хотите знать высоту, скорость и температуру за бортом. Хотите быть уверены, что инженер перед вылетом проверил все 143 пункта из чек-листа, а не “примерно всё сделал”. Вот и в тестировании – всё то же самое», – объяснила Наталья.
Доклад был насыщен скриншотами, дашбордами и реальными примерами визуального менеджмента, что, по сути, и есть набор инструментов, с помощью которых QA-команда Лаборатории качества держит руку на пульсе.
Как всё устроено
Система, о которой рассказала Наталья, основана на ритме. Есть фокус-созвоны по каждой теме, доски задач под каждый созвон, и ответственные за показатели, которые всегда в контексте. Если где-то появляется «красный» статус, команда тут же фиксирует задачу с дедлайном, а не откладывает до «потом».
Особая роль принадлежит внутреннему контролёру процессов. Его в команде называют с самоиронией “дрючер”. Но вопреки названию, это не карающий надсмотрщик, а человек, который помогает держать процессы в актуальном состоянии.
«Я боялась, что меня возненавидят, – призналась Наталья. – Но получилось наоборот. Люди благодарны: всё стало прозрачным и предсказуемым».
При этом в команде нет KPI для тестировщиков.
«Как только начинаешь оценивать тестировщика по количеству багов, он работает на цифру, а не на качество. Мы смотрим на метрики проектов, а не на людей», – добавила она.
Когда контроль – это про доверие
Подход, который показала Лаборатория качества всем участникам конференции, можно применять не только в QA, но и в управлении IT-командами в целом. Это способ выстроить дисциплину без микроменеджмента и токсичности.
Почему SQA Days важен для нас
Для QA-сообщества SQA Days – платформа для обмена опытом, где встречаются практики, инструменты и живые истории.
Здесь обсуждают всё от автоматизации тестирования и внедрения QA-процессов до управления командами и сертификации специалистов.
Участие экспертов Лаборатории качества в таких мероприятиях – часть профессиональной культуры. Мы выступаем, чтобы делиться тем, что реально работает в проектах и командах.
Хотите обсудить подход?
Презентация доклада Натальи Руколь «Тотальный контроль тестирования» доступна на сайте конференции SQA Days 37.
А перейдя по ссылке вы можете ознакомиться с гайдом с самым полным списком метрик на русском языке.
Если вам интересны рабочие подходы, приёмы и инструменты, о которых рассказывала Наталья Руколь, загляните в наш Telegram-бот. Там мы регулярно публикуем практические материалы для QA-профессионалов.
Мы всегда открыты к обмену опытом.
Вопросы по теме доклада можно задать напрямую Наталье Руколь на нашем официальном сайте через форму обращений или здесь в комментариях.
