Знаете, что меня реально взбесило?
Я пришёл в соцзащиту по совершенно другому вопросу — помочь соседке оформить субсидию. И случайно услышал разговор двух пожилых женщин. Они обсуждали, что уборка квартиры стоит 800 рублей, доставка продуктов — еще 300, а сиделку на час они совсем к могут найти. Я не выдержал и спросил:
— А почему вы не оформите соцработника?
— Так нам сказали, что это только для совсем лежачих, — пожала плечами женщина.
И вот тут у меня внутри всё вскипело.
Потому что это не так.
И такое я слышу не в первый раз.
Давайте разберёмся. Есть услуги, которые соцзащита обязана предоставлять бесплатно — но рассказывать о них почему-то не спешит.
Услуга №1. Социальный работник на дому
Бесплатно для:
- в одиночку проживающих пенсионеров;
- малоимущих;
- людей с инвалидностью;
- пожилых, которым сложно обслуживать себя самостоятельно.
Соцработник помогает с тем, что реально забирает силы:
— покупка продуктов,
— оплата счетов,
— уборка,
— оформление документов,
— поход в поликлинику,
— доставка лекарств.
История Евгении Николаевны (67 лет)
Жила одна. Сын — в другом городе. За доставку еды отдавала почти 1500 рублей в месяц, и еще 600 рублей — за уборку раз в две недели.
Соцработник ей положен был по статусу, но никто не предложил.
Когда оформила — сама удивилась: «Если бы знала раньше, сэкономила бы кучу денег и нервов. Хотя бы подсказали».
Как оформить
— прийти в соцзащиту;
— принести паспорт, пенсионное удостоверение, справку о доходах;
— написать заявление.
Через 3–10 дней соцработника назначат.
Важно: это действительно бесплатная услуга при определённых критериях дохода и потребности. Но предлагать её обязаны.
Услуга №2. Срочная социальная помощь
Государство обязано помогать тем, кто внезапно оказался в трудной ситуации:
- пожар;
- кража;
- потеря документов или вещей;
- остались без еды или денег;
- экстренная проблема со здоровьем или жильём.
Что дают
По закону регионы могут предоставить:
— единовременную выплату (часто 2–10 тысяч);
— одежду, обувь, вещи первой необходимости;
— временное жильё;
— питание;
— помощь в восстановлении документов.
История Сергея Михайловича (72 года)
У него украли кошелек в автобусе. Остался без денег и карточек.
В соцзащиту зашёл, чтобы попросить номер бесплатного юриста.
А ему говорят: «Вам положена срочная помощь. Напишите заявление».
Выдали набор продуктов, помогли восстановить документы и выдали небольшую разовую выплату — пережить неделю.
Он был в шоке: «Я думал, это только для многодетных или пострадавших от стихийных бедствий».
Нет. Это положено и пожилым тоже.
Услуга №3. Социальное сопровождение
Если пожилому человеку нужно разобраться в пенсионных выплатах, оформить льготы, получить скидки на ЖКХ, оформить инвалидность, оспорить отказ — соцзащита обязана вести его за руку, пока вопрос не будет закрыт.
Что входит
- собирают документы;
- помогают подать заявление в СФР, МФЦ, поликлинику;
- подсказывают, какие льготы положены;
- сопровождают по службам;
- помогают восстановить права или получить положенную выплату.
То есть это не просто справка на стенде.
Это реальная помощь.
История Галины Ивановны (74 года)
Год пыталась оформить льготу на ЖКХ. То справку не ту принесла, то срок истёк, то «подождите месяц».
Когда подключили соцсопровождение — оформили за 8 дней.
«Я думала, это платно или для людей с инвалидностью», — сказала она.
Нет. Это бесплатная услуга.
Почему об этом молчат?
Причин несколько:
- сотрудники перегружены;
- на каждого соцработника — сотни людей;
- никто не обязан уговаривать пенсионера.
Но по закону эти услуги положены.
Как узнать, что вам положено
- Прийти в соцзащиту лично.
- Сказать: «Прошу проверить право на социальные услуги и социальное обслуживание».
- Пусть сделают письменный ответ.
- Если отказывают — требуйте ссылку на норму закона.
Итог
Незнание своих прав — это минус деньги, силы и здоровье.
Проверьте, что положено вам. Это ваше право, а не подарок.