Куда смотрят ученики, когда листают каталог (опыт платформы «Тотэра»)
Когда вы открываете каталог курсов, кажется, что просто «листаете варианты».
С нашей стороны — со стороны платформы «Тотэра» — это выглядит как вполне понятный маршрут: куда вы смотрите, где зависаете, на чём закрываете вкладку и что в итоге добавляете в избранное.
За последние годы онлайн-образование в России стало нормой: по данным ВЦИОМ, каждый четвертый россиянин только за последний год проходил какой-то вид дополнительного обучения, а за 15 лет доля людей с опытом профобучения заметно выросла.
Параллельно исследователи фиксируют: всё больше людей выбирают именно онлайн-формат за гибкость и возможность совмещать учёбу с работой и семьёй.
Но как именно мы выбираем курс, когда перед глазами десятки карточек? Ниже — честный разбор «глазами платформы».
1. Первая секунда: обложка, название, «понятно / непонятно»
Когда человек попадает в каталог, у него в голове обычно один вопрос:
«Это вообще про меня?»
В первые секунды внимание цепляют:
- Название курса. Чёткое, без тумана. «Python-разработчик с нуля», «Базовая бухгалтерия для ИП», «Психология общения для руководителей» — понятнее, чем «Прокачай мозг» или «Успех в цифре».
- Короткий подзаголовок. Например: «Поможет сменить профессию», «Для действующих специалистов», «Для тех, кто никогда этим не занимался».
- Обложка. Спокойная иллюстрация по теме, а не коллаж из 7 шрифтов и кричащих стрелок.
По данным исследования НАФИ, 74% молодых россиян (18–35 лет) верят, что онлайн-курсы реально позволяют освоить новую профессию.
То есть изначально человек настроен серьёзно — ему нужен понятный вход, а не шоу.
2. Автор и доверие: «Кто за этим стоит?»
Следующий взгляд — на автора и платформу.
Исследование лояльности пользователей EdTech в России показывает, что среди ключевых факторов доверия к платформе — качество обучения, удобство, надёжность сервиса, ассортимент курсов, интерфейс, цена и поддержка преподавателей.
Для пользователя это всё упрощается до двух мыслей:
- «Это люди, которым можно доверять?»
- «Этот курс уже кто-то проходил до меня — и у него получилось?»
Что помогает:
- указаны имя и должность автора, его реальный опыт;
- есть краткая история: с кем работал, чему учит, почему именно он;
- понятен статус платформы (стартап, школа, университет, компания).
Отдельная проверка — отзывы. На крупных российских платформах и агрегаторах (например, в обзорах курсов по программированию и тестированию) люди стабильно отмечают одни и те же плюсы: структуру программы, большое количество практики и живую поддержку наставников.
Если в карточке курса на это хотя бы намеков нет — человек листает дальше.
3. Программа и формат: «Что я буду делать и как часто?»
Дальше большинство пользователей кликают в карточку и первым делом прокручивают к программе.
Это подтверждают и опросы пользователей онлайн-школ: к «качеству обучения» и «удобству» как характеристикам лояльности добавляется очень прагматичный запрос — понятная структура курса.
Человек смотрит:
- Сколько модулей и уроков.
- Где практика, а где теория.
- Есть ли домашние задания и проверки.
- Сколько часов в неделю придётся учиться.
Важно, чтобы здесь не было воды. В 2024–2025 годах всё больше россиян совмещают учёбу с работой: по данным EdTech-исследований, основной драйвер рынка — желание взрослых сменить профессию или повысить квалификацию без отрыва от основной занятости.
Поэтому чёткий и честный формат работает лучше любых маркетинговых обещаний.
Примеры удачных формулировок:
- «Курс на 3 месяца, нагрузка 6–8 часов в неделю».
- «Каждый модуль — теория + практика + разбор».
- «Есть возможность проходить в своём темпе, доступ к материалам 6 месяцев».
4. Поддержка и обратная связь: «Останусь ли я один на один с видео?»
Исследование, на которое ссылалась «Газета.Ru», показало: для 40% россиян при выборе онлайн-школы критически важны удобные каналы общения и обратной связи, а квалификация преподавателей важна для 42%.Газета.Ru
То есть люди смотрят не только на контент, но и на сопровождение.
Что ищут в карточке курса:
- есть ли чаты, форумы, вебинары;
- отвечают ли преподаватели/наставники;
- возможна ли индивидуальная консультация;
- как быстро реагирует служба поддержки.
В «Тотэре» мы это видим по статистике: карточки, где прямо написано «есть проверка заданий», «на вопросы отвечает автор/куратор», «можно задать вопрос в личном кабинете», — получают заметно больше кликов и добавлений в избранное, чем те, где об этом молчат.
5. Цена и способы оплаты: «Это по карману?»
Цена — не первый фильтр, но очень важный.
Это подтверждают и отраслевые исследования: по данным анализа Центра онлайн-обучения и Т-банка, большинство россиян готовы тратить на онлайн-курсы от 15 до 50 тысяч рублей, но ожидают за эти деньги понятный продукт и удобные финансовые условия (рассрочка, поэтапная оплата и т.п.).
Когда человек смотрит на курс, его интересует:
- итоговая стоимость (без «мелкого шрифта»);
- есть ли рассрочка и насколько она прозрачна;
- есть ли бесплатный вводный модуль или демо;
- можно ли начать с небольшого пакета и доплатить позже.
Если цена не совпадает с ощущаемой ценностью (например, программа выглядит простой, а стоит как годичная профпереподготовка), курс закрывают, не раздумывая.
В «Тотэре» мы видим, что чёткий ценник + заметная кнопка «попробовать бесплатно» сильно снижают тревогу: люди охотнее кликают, знакомятся, сохраняют курс «на потом».
6. Отзывы и результаты: «У кого-то это уже сработало?»
Онлайн-образование в России постепенно становится зрелым рынком: по данным Т-банка, в 2024 году объём рынка онлайн-образования и инфобизнеса оценивался примерно в 390 млрд рублей, и доля долгосрочных программ растёт.
Людей интересует не только «учиться», но и получить результат. Поэтому:
- отзывы с конкретикой («устроился стажёром в …», «смог перейти из администрирования в аналитику») работают лучше, чем «всё понравилось»;
- важны не только оценки, но и истории выпускников — пусть короткие, но реальные;
- ценится честность: если курс сложный и требует много времени, лучше написать об этом сразу.
На агрегаторах отзывов о курсах видно: большинство положительных отзывов так или иначе упираются в структуру, практику и поддержку.
Именно эти слова люди ищут глазами и в карточке, и в описании.
7. Мини-чек-лист для автора курса
Если вы создаёте курс на «Тотэре» (или вообще где угодно), вот короткий чек-лист, на что точно посмотрит ваш будущий ученик:
- Понимает ли он из названия и подзаголовка, чему вы будете учить?
- Видит ли своего «двойника» в блоке «Для кого этот курс»?
- Понимает ли из программы, что именно будет делать и сколько это займет времени?
- Понимает ли, будет ли практика, проверки, обратная связь?
- Ясно ли, сколько стоит курс и есть ли пробный доступ?
- Есть ли живые отзывы и примеры результатов?
Чем меньше у ученика «слепых пятен» после прочтения карточки, тем выше шанс, что он не просто нажмёт «Посмотреть потом», а реально дойдёт до кнопки «Записаться».