На складах Ozon есть несколько основных категорий работ, которые соответствуют ключевым этапам движения товара: от его поступления на склад до момента, когда собранный заказ готов к отправке покупателю.
Основные операции:
1. Приемка товара
2. Размещение товара
3. Подбор заказов
4. Сортировка
5. Упаковка
6. Возвраты
Подробнее о каждой операции
- Приемка товара
Это первая точка контакта товара со складом. Товары поступают от поставщиков, и сотрудники проверяют их на соответствие документам и на наличие брака. На этом этапе на каждый товар наклеивается внутренний штрихкод Ozon, который позволяет отслеживать его движение по складу. - Размещение товара (Стокерство)
После приемки товар необходимо разместить на хранение. Склад Ozon использует адресную систему хранения: каждый товар помещается в конкретную ячейку, у которой есть свой "адрес" (этаж, ряд, стеллаж, полка). Сотрудник с помощью ТСД (терминала сбора данных) получает задание, в котором указано, в какую именно ячейку положить каждый товар из его тележки. - Подбор заказов (Пикинг)
Когда покупатель оформляет заказ, система формирует задание для подборщика. Задание состоит из десятков "адресов" (ячеек), которые нужно последовательно обойти, чтобы собрать все товары для заказа в тележку. После сбора заказ отправляется на следующий этап — сортировку. - Сортировка
На эту операцию поступают уже собранные заказы. Задача сортировщика — разобрать эти заказы по конечным направлениям. То есть, он определяет, в какой город или пункт выдачи поедет каждый товар, и раскладывает их по соответствующим коробам или паллетам. - Упаковка
Это финальная производственная операция, которую, согласно личному опыту автора одного из источников, часто выполняют штатные сотрудники Ozon. Упаковщик готовит товар к отправке, обеспечивая его сохранность при транспортировке. Он же является последним, кто видит товар перед отправкой и может предотвратить отправку бракованного или поврежденного товара покупателю. - Возвраты
Это заключительный этап жизненного цикла товара на складе, когда он возвращается от покупателя. Задача сотрудника — провести полную экспертизу возвращенного товара.
Обязанности включают: Вскрытие посылки, Визуальный осмотр и проверка, Принятие решения: На основе осмотра сотрудник определяет дальнейшую судьбу товара, следуя строгим инструкциям Ozon. Варианты: Возврат на продажу, Уценка, Возврат поставщику.
Распределение категорий работ на складе Ozon по критериям - Самый прибыльный , Самый простой, Самый оптимальный.
1. Самый прибыльный
№1: Подбор заказов (Пикинг)
Почему самый прибыльный: Это основная и самая ответственная операция на складе, от скорости которой напрямую зависит производительность всего склада. Во многих случаях оплата труда пикеров сдельная или включает значительные премиальные за перевыполнение плана. Чем быстрее и точнее сотрудник собирает заказы, тем выше его заработок. Это физически тяжелая работа с постоянным движением, но она часто оплачивается лучше всего.
2. Самый простой
№1: Размещение товара (Стокерство)
Почему самый простой: Эта работа считается одной из самых простых в плане умственной нагрузки. Задача сводится к тому, чтобы взять товар с тележки, просканировать его штрихкод и положить в ячейку, на которую указал сканер (ТСД). Нет спешки, связанной с заказами клиентов, как на пикинге или упаковке. Работа более монотонная и размеренная, с минимальным уровнем стресса и ответственности по сравнению с другими операциями.
3. Самый оптимальный
№1: Упаковка
Почему самый оптимальный: Эта работа представляет собой оптимальный баланс между доходом, нагрузкой и ответственностью.
Доход: Часто оплачивается чуть выше, чем стокерство или сортировка, так как является финальным и очень важным контролем качества перед отправкой покупателю.
Нагрузка: Это работа на одном месте (рабочей станции), не требующая постоянного бега по всему складу, как у пикеров. Физическая нагрузка есть, но она более статичная.
Ответственность и удовлетворение: Упаковщик — последнее звено, которое видит товар. Здесь есть элемент личной ответственности: можно предотвратить отправку бракованного товара и обеспечить клиенту положительный опыт. Это дает большее ощущение завершенности процесса, чем на других этапах.
Краткий итог:
- Для максимального заработка идите в Пикинг.
- Для спокойной и простой работы выбирайте Размещение товара.
- Для лучшего баланса между доходом, нагрузкой и интересом рассматривайте Упаковку или Возвраты.