Недавно в комментариях к статье про доставку обсуждали тему, что нельзя в чате договариваться об оплате на карту. За это Авито с помощью своих ботов жёстко блокирует профили, к счастью пока не полностью, а только доставку, но отменить блокировку практически невозможно или очень сложно.
Учитывая, что платформа практически полностью перешла на доставку (пытается скопировать маркетплейсы), то блокировка доставки это практически то же самое, что и блокировка продаж.
Кстати, заметила, что за последний год всего 1 человек приехал лично и забрал самовывозом, остальные продажи только доставкой.
К чему может придраться бот? Он отслеживает не только когда человек оставляет номер телефона (пишет, что если хотите созвониться, звоните в чате Авито), но и некоторые ключевые слова.
- Карта
- Оплата/оплачу
- По номеру телефона
- Переведу/переведите
Сначала прилетает предупреждение в чат, что доставку могут заблокировать.
Как обойти проблему
1. Самый простой способ - созвониться и обсудить на словах. Например, созвониться через чат Авито, продиктовать свой номер для перевода, а потом общаться в вотсапе. Или сразу обсудить доставку почтой или чем-то ещё.
Кстати, недавно отправляла через Озон (без Авито-доставки) и вышло дешевле, чем почтой и чем с А-Д (не реклама! личный опыт).
2. Если не хотите или неудобно созваниваться, хочется именно переписки, то можно делать ошибки/опечатки в словах, сокращать их как в разговорном слэнге. Например: "переве.ди по номеру моба". Добавлять лишние пробелы, в том числе в номера телефона: 926 345 56 56 (причём, даже с привычно расставленными пробелами, у меня бот не понял, что написан именно номер).
3. Более сложный способ: искать синонимы и выкручиваться другими формулировками. Когда я пытаюсь это сделать, мозг кипит и проще воспользоваться каким-то другим способом. Например, следующим.
4. Записать голосовое сообщение. Прям в чате Авито есть такая опция. Да, собеседнику не так удобно, как читать текст, но зато вас не заблокируют.
Если уже заблокировали доставку
Если всё-таки это уже случилось и доставку заблокировали, то писать в поддержку, как правило, не помогает.
Самый простой (и наверное, единственный работающий) способ - ждать. Тем более первые блокировки не долгие, в моем случае бот писал, что 5 дней. С более длинными (тьфу-тьфу) пока не сталкивалась.
Безусловно, написать в поддержку можно, если у вас есть железные аргументы и свободное время. Пишите обязательно, вдруг именно вам повезёт и поддержка отреагирует.
Делитесь, если сталкивались с такой проблемой, как решали?