Маркетинг — это не реклама. Это понимание людей. Вот как это работает!

Маркетинг — не про слова. Это про понимание людей.

Подруга, эта книга — Библия маркетинга.

Честно.

Я начинала с нулевых знаний.

Думала, что маркетинг — это реклама.

Красивые слоганы, билборды, кричащие заголовки, которые заставляют купить вещь.

Типа, компания кричит: «Купи!» — и ты послушно достаёшь кошелёк.

Шпилька №39
Название книги: Основы маркетинга
Автор: Филип Котлер

А Филип Котлер объясняет совсем другое.

Он говорит: маркетинг — это целая система.

Это то, как компания взаимодействует с людьми.

Как она понимает их потребности.

Как она создаёт ценность.

И вот это совсем другой масштаб.

Котлер учит смотреть шире.

Не вопрос: «Как я продам?»

А вопрос: «Как я понял, что нужно человеку?»

И если я поняла, что нужно, то продаж будет сама.

Я помню, как я с мужем выбирали кухонный комбайн.

Я пошла в магазин, посмотрела три модели, а потом...

Потом я пошла домой и сидела в интернете.

Читала отзывы. Смотрела видео.

Сравнивала функции. Смотрела цены.

И я думала: вот это же маркетинг.

Компания должна знать, что я, покупатель, хочу точно.

Что я буду искать отзывы, а не просто куплю в магазине.

Что я хочу знать, долго ли прослужит.

Что цена важна, но качество важнее.

И если компания это понимает, если она даёт мне ответы на мои вопросы, то я выбираю её.

Котлер в книге вводит концепцию 4P: продукт, цена, место, продвижение.

И всё должно быть в балансе. Продукт — это то, что ты продаёшь.

Но не просто предмет, а ценность, которая в нём заложена.

Цена — это не просто число.

Это отражение того, насколько люди готовы платить за эту ценность.

Место — это не просто лавка.

Это где и как люди получают этот продукт.

Продвижение — это не просто реклама.

Это способ, которым ты рассказываешь про свой продукт людям, которые его ищут.

Когда я решила печь тортики на заказ для знакомых, я выставила цену на ощупь.

Типа, ингредиенты стоят сто рублей, добавлю за работу, получится триста.

Выставила 500 рублей за торт.

Люди заказывали. И я была счастлива.

Но потом я посчитала, сколько у меня уходит времени.

Два часа работы плюс ингредиенты.

И получается, что я трачу больше, чем зарабатываю.

Я буквально теряю деньги.

И тогда я вспомнила Котлера.

Цена должна учитывать не только себестоимость, но и ценность для клиента.

Торты красивые.

Люди на них ахают.

Люди приносят их на праздник и слышат: «Ого, это же шедевр!»

Это ценность.

Это не просто сахар и мука.

Это эмоция.

Это гордость за то, что твой торт — лучший на столе.

Я подняла цену в два раза. Думала, люди не возьмут.

А они остались. Потому что они видят ценность.

Потому что я не просто пеку, я создаю впечатление у людей.

Книга Котлера тяжеловата, не буду врать.

Там много терминов, много схем, много графиков.

Я честно несколько раз перечитывала главы, потому что не понимала с первого раза.

Но постепенно я начала видеть логику.

И главное, что я поняла: маркетинг — это не про «впарить».

Это не про обман.

Это не про то, чтобы заставить человека купить то, что ему не нужно.

Это про долгосрочные отношения. Есть магазин у нас дома.

Обычный магазин, ничего особенного. Но я туда хожу постоянно.

Потому что там приветливые продавцы. Они запоминают, что я люблю.

«О, Маша, пришла овсяная каша, которую ты ищешь!»

«Маша, попробуй этот йогурт, вот думаю, тебе понравится».

Я туда возвращаюсь не потому, что там дешевле.

Я туда возвращаюсь не потому, что ближе.

Я туда возвращаюсь потому, что они понимают меня.

Потому что они относятся ко мне не как к кошельку, а как к человеку.

Вот он, маркетинг в действии.

И эти продавцы даже не читали Котлера.

Они просто интуитивно делают всё правильно.

Они создают долгосрочные отношения.

Котлер учит думать системно:

1. Кто твоя целевая аудитория?
2. Как ты с ней общаешься?
3. Какую ценность несёшь?

И если ответить на эти вопросы честно, успех придёт.

Не волшебным образом, не сразу. Но придёт.

Потому что ты перестанешь кричать в пустоту.

Ты начнёшь говорить с нужными людьми про нужные вещи.