Роспотребнадзор разъяснил, от чего может измениться цена на услуги такси.
Специалисты указали, что время ожидания, которое водитель тратит на пассажира после прибытия, определяется правилами сервиса, а не законодательством.
«Если вы опаздываете, может быть начислена плата за ожидание. Рекомендуется уточнить этот момент заранее», – отметили в ведомстве.
Если заказан автомобиль более высокого класса, а прибыл автомобиль классом ниже, пассажир вправе отказаться от поездки.
Это право гарантировано статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». При выявлении недостатков в предоставленной услуге потребитель имеет возможность потребовать: бесплатного устранения недостатков, соразмерного уменьшения стоимости, компенсации расходов или полного возмещения причиненных убытков.
В случае изменения маршрута из-за перекрытых дорог водитель может увеличить стоимость поездки, если время в пути увеличится.
«Согласно статье 32 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта», когда такси не может доставить пассажира в пункт назначения по причинам, не зависящим от перевозчика (арендодателя такси), оплата взимается за время использования такси до момента завершения поездки», – сообщили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве обратили внимание на то, что некоторые приложения такси могут предварительно блокировать сумму за поездку. Это не противоречит закону.
Пассажир имеет право изменить маршрут или конечный пункт. Данный вопрос регулируется статьей 25 Федерального закона «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси».
Стоимость перевозки может рассчитываться на основе показаний таксометра.
Если договор заключается напрямую с водителем, изменение маршрута может отразиться на цене поездки.