По прогнозу Министерства экономического развития РФ, в 2026 году ВВП увеличится на 1,3%. Потребительская активность замедлятся до 1,2%. Плюс нужно учитывать повышение НДС до 22%. Доносятся единичные высказывая о том, что экономика в стагнации.
Где же искать клиентов и что делать?
Бизнес столкнется с новым поколением потребителей, изменившимися медиапривычками и уникальной цифровой экосистемой. Успех будет за теми, кто адаптируется раньше конкурентов.
ПОРТРЕТ КЛИЕНТА 2026
Демографические сдвиги:
Поколение Z (1997-2012) — 25-30% покупательной способности
Возраст: 14-29 лет
Главные ценности: аутентичность, экологичность, социальная ответственность
Не верят рекламе, доверяют рекомендациям микроинфлюенсеров
Миллениалы (1981-1996) — 40% рынка
Возраст: 30-45 лет
На пике карьеры и доходов
Ищут баланс цена/качество, удобство сервиса
Серебряные сёрферы (55+) — растущий сегмент
Активно осваивают digital
Высокая платежеспособность
Лояльны к брендам, но требовательны к качеству
Психографические характеристики:
✅ Гиперрациональность — изучают 5-7 источников перед покупкой
✅ FOMO(синдром упущенной выгоды)-иммунитет — не реагируют на агрессивные продажи
✅ Локальный патриотизм — предпочтение российским брендам (+37% за 2022-2025)
✅ Требование персонализации — ждут индивидуального подхода
✅ Этичное потребление — 63% готовы платить больше за экологичность
ГДЕ ИСКАТЬ КЛИЕНТОВ В 2026
1. ДОМИНИРУЮЩИЕ ПЛАТФОРМЫ
ВКонтакте — суперприложение №1 (можно не согласиться, но учитывая что происходи с остальными соцсетями , мы соглашаемся с утверждением)
98 млн. пользователей за месяц на март 2025 года
Интегрированы: маркетплейс, клипы, музыка, мессенджер
Кому подходит: B2C всех ниш, локальный бизнес
Фишка: VK Ads с AI-таргетингом, автоворонки
Telegram — платформа продаж
Аудитория: 90+ млн в РФ, высокий чек
Каналы, боты, Telegram Ads
Кому подходит: экспертный контент, инфобизнес, премиум-сегмент
Конверсия: в 3-4 раза выше, чем в соцсетях
Rutube & VK Видео
Монетизация российского контента
Рост: +117% за январь–июль 2025 года
Кому подходит: видеомаркетинг, обучение, развлечения
2. МАРКЕТПЛЕЙСЫ — НОВАЯ НОРМА
Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет
78% онлайн-покупок проходят через МП
Тренд: белые бренды вместо noname
Стратегия: собственный бренд + продажи на МП
3. НИШЕВЫЕ КАНАЛЫ
Подкасты
Рост слушателей: +77% за 2025 год
Яндекс.Музыка, VK Подкасты, Звук
Глубокое вовлечение аудитории
Геосервисы
Яндекс.Карты (45 млн MAU)
2ГИС — локальный поиск
Закрытые комьюнити
Платные чаты и клубы в Telegram
Эксклюзивность > массовость
КАК «ЦЕПЛЯТЬ» КЛИЕНТОВ 2026
СТРАТЕГИЯ 1: Контент-первичность.
Правило 80/20: 80% пользы — 20% продаж
Форматы-победители:
Короткое видео (до 60 сек) — клипы VK, Shorts Rutube
Сторителлинг — истории клиентов, закулисье
UGC (Пользовательский контент) — контент от пользователей
Интерактив — опросы, квизы, AR-фильтры ( компьютерные эффекты, которые накладываются на реальное изображение с камеры смартфона)
Инструмент: Нейросети для контента, контент-заводы (YandexGPT, GigaChat, GPTchat,Claude)
СТРАТЕГИЯ 2: Гиперперсонализация
Технологии:
AI-рекомендации на основе поведения
Динамический контент (подстраивается для каждого)
Персональные предложения через CDP(платформа клиентских данных)-платформы
Пример:
Не "Скидка 20%", а "Александр, для вашего Audi Q7 специальная цена на зимнюю резину"
СТРАТЕГИЯ 3: Омниканальность по-русски
Путь клиента 2026:
Увидел в VK Клипах → Почитал в Дзене → Сравнил на Яндекс.Маркете → Купил на Ozon → Написал отзыв в Telegram-канале
Задача: быть на каждом этапе с единым месседжем
СТРАТЕГИЯ 4: Community-driven маркетинг
Вместо рекламы — комьюнити:
Закрытые клубы в Telegram (платные/бесплатные)
Офлайн-встречи для онлайн-аудитории
Амбассадоры бренда из клиентов
Метрика: LTV(пожизненная ценность клиента) клиента из комьюнити в 5-7 раз выше
СТРАТЕГИЯ 5: Ценности важнее цены
Работающие триггеры:
✅ Поддержка российских производителей
✅ Экологичность и переработка
✅ Прозрачность производства
✅ Социальная ответственность
Кейс: Бренд косметики с пометкой "0% импорта, 100% Алтай" = рост продаж
ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ 2026
Обязательный стек (это набор инструментов и технологий, с помощью которых создают и поддерживают цифровой продукт):
1. CRM нового поколения
Интеграция со всеми платформами
AI-предиктивная аналитика
Автоматизация коммуникаций
Примеры: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM
2. Нейросети для маркетинга
Генерация контента (тексты, изображения)
Анализ настроений клиентов
Прогнозирование трендов
Примеры: YandexGPT, Kandinsky, GigaChat, GPTchat, MidJourney и др.
3. Аналитика и attribution
Сквозная аналитика (Roistat, Calltouch)
Коллтрекинг нового поколения
Тепловые карты и сессии (Яндекс.Метрика)
4. Маркетинг-автоматизация
Email + SMS + Push + мессенджеры
Триггерные цепочки на основе поведения
Примеры: Mindbox, Salesbeat, UniSender
ТРЕНДЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ИГНОРИРОВАТЬ
1. Голосовой поиск и шопинг
40% запросов через Алису к 2026
Оптимизация под голосовые запросы обязательна
2. Социальная коммерция
Покупки прямо в соцсетях без перехода
Livestream shopping (прямые эфиры с продажами)
3. Подписочная экономика
Подписка вместо разовых продаж
Предсказуемая выручка + высокий LTV
4. Фигитальность (слияние реальности и виртуальности)
Слияние offline и online опыта
QR-коды, AR-примерки, виртуальные консультанты
5. Этичный маркетинг
Отказ от манипуляций
Честность и прозрачность как конкурентное преимущество
АНТИТРЕНДЫ: ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
❌ Агрессивные продажи и давление
❌ Фейковые отзывы (алгоритмы научились распознавать)
❌ Массовая реклама без сегментации
❌ Игнорирование негатива в комментариях
❌ Копирование западных стратегий без адаптации
ПРАКТИЧЕСКИЙ ЧЕКЛИСТ НА 2026
Для малого бизнеса:
[ ] Telegram-канал с полезным контентом
[ ] Карточки на маркетплейсах (хотя бы Ozon)
[ ] Активность ВКонтакте (клипы + посты)
[ ] Отзывы на Яндекс.Картах и 2ГИС
[ ] Базовая CRM для учета клиентов
Для среднего бизнеса:
[ ] Омниканальная стратегия присутствия
[ ] Контент-план на 3 месяца вперед
[ ] Автоматизация email/sms-маркетинга
[ ] Программа лояльности
[ ] Комьюнити вокруг бренда
Для крупного бизнеса:
[ ] AI-персонализация на сайте
[ ] Собственная экосистема (приложение + сервисы)
[ ] Дата-аналитика и предиктивные модели
[ ] Партнерства с платформами
[ ] ESG-повестка и КСО
ВЫВОД
Клиент 2026 в России — это:
Цифровой нативный пользователь российских платформ
Требовательный к качеству и ценностям
Открытый к диалогу, но не к продажам в лоб
Готовый платить за удобство и персонализацию
Выигрывает тот, кто:
✅ Создает ценность до продажи
✅ Присутствует там, где клиент проводит время
✅ Использует технологии для персонализации
✅ Строит долгосрочные отношения, а не гонится за быстрыми деньгами
Начните трансформацию сегодня — 2026 уже близко.