Почему OZON открывает офлайн-магазины, что изменится в регулировании торговли и как это повлияет на конкуренцию? Анализ тенденций ритейла, угроз и возможностей, роль мониторинга цен и платформ ценообразования.
Теперь официально: OZON готовится выйти в офлайн
Советник компании Александр Шульгин подтвердил планы открыть небольшие магазины у дома, объединив формат «магазин + доставка». Казалось бы, ничего нового — дарксторы и гибридные точки давно стали нормой. Но здесь вопрос в другом: что будет, когда один из крупнейших онлайн-игроков придёт на территорию традиционного ритейла?
И ещё важнее — как он будет управлять ценами в офлайн-точках?
Сможет ли OZON перенести агрессивные ценовые стратегии из e-commerce на полки реального магазина? И какие инструменты ему для этого понадобятся?
Почему онлайн-гигант идёт в офлайн?
Александр Шульгин отметил, что сейчас в отрасли обсуждается изменение регулирования торговли. Компания рассчитывает, что снятие части ограничений позволит развивать новые форматы и усиливать конкуренцию.
«Мы бы хотели иметь возможность открывать небольшие магазины в местах проживания людей, предложить им доставку и возможность покупать товары из магазина» - сказал Александр Шульгин журналистам 11 ноября.
Причины вполне рациональны:
- близость к клиенту — то, что невозможно обеспечить только через логистические склады;
- сокращение времени доставки — ключевой фактор в борьбе за лояльность;
- расширение продуктовой линейки, особенно в FMCG;
- стремление конкурировать не только с маркетплейсами, но и с X5, «Магнитом», «ВкусВиллом» и региональными сетями.
Но вместе с возможностями появляются и вопросы.
Какие вопросы встанут перед ритейлом: ключевые вызовы
Появление OZON в офлайне поднимает сразу ряд стратегически важных вопросов для всего рынка:
Как Ozon будет управлять ценами на разные каналы? Цена на маркетплейсе и цена в магазине рядом с домом — это два разных экономических мира.
Сможет ли компания удержать уровень дисконтов, к которым привыкли покупатели онлайн?
Кому Ozon создаст конкуренцию в офлайн-сегменте? Прежде всего, магазинам у дома, дискаунтерам и локальным сетям.
Как изменится ценовая динамика, если маркетплейс начнёт играть правилами офлайн-ритейла?
Готовы ли традиционные сети к постоянному мониторингу цен конкурента, который меняет цены сотни раз в сутки?
Эти вопросы уже обсуждаются на стратегических сессиях ритейлеров — и не без тревоги.
Изменение регулирования торговли: что может поменяться
По словам Шульгина, в отрасли идёт дискуссия о корректировке закона о торговле. Снятие отдельных ограничений может привести к:
- росту конкуренции
- большему ассортименту в городах и регионах
- снижению конечных цен для покупателей
- появлению большего количества гибридных форматов «магазин + доставка»
Другими словами, рынок может стать гораздо динамичнее. А динамичный рынок — это всегда вопрос прозрачности и скорости реакции на цены конкурентов.
Новый уровень ценовой гонки
Когда в офлайн приходит компания, у которой цена меняется многократно в течение дня, традиционные сети оказываются в новой реальности: выигрывает тот, у кого самая точная и быстрая система мониторинга конкурентов и оптимизации цен.
Зачем здесь нужны инструменты мониторинга?
Потому что покупатель легко сравнивает цены между онлайн-и офлайн-каналами. А если OZON начнёт активно использовать свою гибкость в офлайне, сети должны реагировать на каждое изменение.
Для сетей в офлайне критически важно иметь автоматическую систему мониторинга цен конкурентов, которая:
- собирает цены в реальных физических магазинах
- фиксирует промо-акции, скидки, спецусловия
- сравнивает позиции «один к одному»
- обновляет данные ежедневно, а лучше — несколько раз в сутки
Такие инструменты позволяют:
- принимать решения по корректировке цен немедленно
- не допускать разрывов в конкурентоспособности
- выстраивать продуманную стратегию против онлайн-игроков, выходящих в офлайн
- анализировать, куда смещается рынок.
Когда конкуренция обостряется, компании переходят к умному ценообразованию, чтобы:
- автоматически рассчитывать оптимальные цены
- учитывать маржинальность, скачки спроса, поведение конкурентов
- интегрировать офлайн-и онлайн-каналы разные стратегии
- принимать решения быстро, обоснованно и без человеческого фактора.
В условиях, когда такой игрок как OZON выходит в офлайн, наличие платформы ценообразования — это уже не преимущество, а необходимость, чтобы выжить в ценовой гонке.
Что же будет?
Рынок станет динамичнее, а покупатели — требовательнее. И это неплохо: качественная конкуренция всегда приводит к лучшим условиям для потребителей. В новых условиях в выигрыше окажется тот ритейл, кто быстрее анализирует конкурентов, гибко формирует цены и использует автоматизацию на всех этапах.
Главный ресурс в новой реальности — скорость и точность данных о конкурентах, а также грамотное ценообразование.
А у нас как раз на тему мониторинга цен и ценообразования есть много всего полезного. Переходите в Telegram-канал и изучайте
