О юридических и практических аспектах ситуации — в справке aif.ru
Лифт внезапно останавливается, свет мигает, а кнопки не реагируют — известный сценарий, естественной реакцией на которую может стать паника. В реальной жизни, когда на помощь приходит лифтер или аварийная служба, может возникнуть закономерный вопрос о том, не потребуют ли денег за это «освобождение». О юридических и практических аспектах данной ситуации — читайте в справке aif.ru
Может ли лифтер потребовать деньги за вызволение из застрявшего лифта?
Помощь людям, застрявшим в лифте — прямая обязанность лифтера. Обслуживающая лифт организация, будь то управляющая компания, ТСЖ или специализированная фирма, заключает договор с жильцами на содержание общедомового имущества, а в ежемесячной плате за жилье уже заложены расходы на техническое обслуживание, в том числе и лифтов. Аварийный выезд и устранение неисправности — часть этой услуги. Лифтер или диспетчер, который выезжает на вызов, является сотрудником этой организации и получает за свою работу зарплату, поэтому требовать деньги за вызволение он не может, ведь ваше спасение уже оплачено коммунальными платежами.
Если же сотрудник аварийной службы настаивает на оплате, не передавайте ему деньги. Спокойно сообщите, что данная услуга входит в обязанности обслуживающей организации и уже оплачена. По возможности стоит записать разговор на диктофон или снять видео, а также запомнить или записать ФИО сотрудника и название его организации. Если лифтер настаивает на оплате, сообщите, что вы будете вынуждены подать жалобу в управляющую компанию, Роспотребнадзор и прокуратуру — как правило, этого бывает достаточно, чтобы сотрудник прекратил свои незаконные требования.
Что делать, если застрял в лифте?
Главное в такой ситуации — сохранять спокойствие. Лифт считается одним из самых безопасных видов транспорта, и падение кабины практически исключено. При этом ни в коем случае не стоит пытаться самостоятельно открыть двери или выбраться через люк, это крайне опасно, поскольку можно провалиться в шахту или получить травму, если лифт внезапно начнет движение.
Следует нажать кнопку «Вызов диспетчера», дождаться ответа и сообщить диспетчеру о ситуации, назвав адрес дома и номер лифта. Если кнопка вызова не работает, используйте экстренный номер службы спасения 112 — он работает с мобильного даже при отсутствии сети.
АиФ в MAX https://max.ru/aif
АиФ в Телеграм
Официальный канал АиФ https://t.me/aifonline
АиФ. Здоровье https://t.me/aif_health
АиФ. На даче https://t.me/aif_dacha
АиФ. Кухня https://t.me/aif_food
Вопрос-Ответ — вопросы, ответы, викторины и интересные факты обо всем на свете. https://t.me/aif_vo