Есть такие места в Москве, куда нормальные люди заходят только если очень надо. А ненормальные — каждый день, по графику, с 8 до 23.
Я, разумеется, из второй категории.
Площадь трёх вокзалов — то самое место, где жизнь кипит, шумит, гудит, толкается, ругается и при этом умудряется что-то покупать. И именно тут я окончательно осел в Евросети.
«Сто рублей на телефон положить» как стиль жизни
Потоки людей были такие, что иногда казалось — мы работаем в метро, просто забыли поставить турникеты.
Основная категория клиентов — «сторублёвщики». Такие уверенно заходят, кладут свои сто рублей на телефон, и так же уверенно уходят. Иногда даже говорят «спасибо» — и это уже отличный день.
Вторая порода — «жаломводильщики». Это те, кто ждет электричку и заходит «просто посмотреть». В основном на тебя.
Но поток шёл, продажи были, сим-карты улетали, зарплата радовала — и я на временно-постоянных правах встроился в эту чудесную экосистему.
Инвентаризация 2 января — ну и что?
Если кто-то из вас сейчас жалуется на дедлайны перед Новым годом — расслабьтесь.
Когда ты работаешь в рознице, инвентаризация 2 января — это как зима в России: ругаться бесполезно, приходится принимать как факт природы.
Но время шло, и, как это обычно бывает, стало хотеться чего-то большего. Не то чтобы я мечтал стать генеральным директором Евросети (хотя… кто знает), но карьерный рост было бы неплохо пристроить где-нибудь между потоками «сторублёвщиков».
Интерес к продукту — мой нелепый, но рабочий план
Пока другие менеджеры бодро жали на кнопки терминалов, я читал журналы, каталоги, обзоры.
Всё время.
Даже когда не надо.
Даже когда менеджер соседнего салона говорил: «Серёг, ты что, нормальный?»
Но я упёрся в идею, что «развиваться» — звучит неплохо. И каждый раз, когда появлялся в поле зрения руководства, робко интересовался:
— А повышения нет?
— Нету.
— А если будет?
— Ну… если будет, мы подумаем.
И вот однажды случилось то самое густое «ничего не предвещало».
Время «между электричками»
Салон пуст. Я стою, смотрю в окно, проверяю, не наступил ли конец света — нет, просто перерыв между потоками.
Заходит человек. Вроде обычный, не «сторублёвщик» и не «жаломводильщик». Просит рассказать про фотоаппараты.
А у меня скука.
А у него время.
А у фотиков — миллион нюансов.
И я решил, что сейчас у нас будет маленькая профессорская лекция.
Начал с производителей, плавно перешёл к матрицам, светочувствительности, оптике, стабилизации, макро, RAW и JPEG, и закончил философским рассуждением о том, почему «плёночка» forever.
Где-то на седьмой минуте я понял, что давно увлёкся.
Где-то на десятой — что клиент либо покупает, либо просто боится прервать меня.
И только когда я повернул голову, чтобы предложить ему взять Nikon в руки, увидел, что
позади стоит директор группы магазинов.
Он стоял так, словно слушал это всё от начала — а зная его любовь к технике, скорее всего, так оно и было.
«Ну, хоть не зря старался»
Позже коллеги сказали:
— Он стоял минут десять. И, кажется, ему даже понравилось.
Я тогда подумал: если это не плюс к карме, то что вообще тогда плюс?
А через пару недель мне приходит новость:
— Уважаемый злой манагер, принято решение. Назначаем вас директором магазина.
Ну всё, думаю, сейчас отправят в какой-нибудь тихий магазин у МКАДа, где три клиента в день и один из них — почтальон.
Где назначили?
Правильно.
На той же площади трёх вокзалов.
Просто не в том салоне, а в соседнем — «чуть в стороне».
Но это уже детали.
Главное — карьерный рост случился.
И случился он не потому, что я заполнял отчёты идеально, не потому, что был «просто хорошим парнем», и даже не потому, что продал миллион сим-карт.
А потому что однажды, в десятиминутное окно между электричками, когда в салоне никого не было, кроме меня и случайного слушателя,
я сделал то, что люблю,
и кто-то важный оказался тем самым случайным слушателем.
Вот так и работает розница:
ты продаёшь фотики, сим-карты и зарядки,
но в итоге продаёшь себя.
Иногда — совершенно случайно.