Каждый день клиника работает с десятками запросов: звонки, онлайн-заявки, повторные записи… и где-то среди этого потока легко потерять потенциального пациента. Решение одно — правильно настроенная CRM 💻
💡 С чего начать?
Создайте единую клиентскую базу. В CRM у каждого пациента должна быть своя карточка: история обращений, контакты, документы, рекомендации и всё, что помогает персонализировать сервис.
🔐 Права доступа — не формальность.
Разделите доступы: администраторам — записи и графики, маркетологам — отчёты и статистику, врачам — информацию по приёму. Так данные защищены, и каждый видит только нужное.
📈 Воронки продаж — сердце CRM:
1️⃣ Первичная — первые обращения, где важно быстро связаться и записать пациента.
2️⃣ Повторная — возвращаем клиентов: напоминания, акции, новые услуги.
3️⃣ Отказная — анализируем причины и даём второй шанс через персональные предложения.
🔁 Связанные воронки = без потерь.
Клиент перешёл из одной воронки в другую, система сама реагирует: отправляет сообщение, ставит напоминание, создаёт задачу. Автоматизация делает работу незаметной, но эффект ощутим — загрузка увеличивается, а пациенты возвращаются чаще.
🚀 CRM в медицине — это не скучные таблицы, а инструмент роста и заботы. Когда каждый шаг пациента под контролем, клиника растёт, а сервис становится безупречным.
#CRMдляКлиники #АвтоматизацияМедицины #МедМаркетинг #ЦифроваяКлиника #БазаКлиентов #ВоронкаПродаж #DigitalМедицина #БизнесПроцессы
