Российский телеком-рынок к концу 2025 года оказался в уникальной ситуации: с одной стороны, на него влияют макроэкономика и геополитика, с другой — стоят задачи, решение которых необходимо для перехода индустрии к новому витку развития. Гендиректор МТС Инесса Галактионова спрогнозировала "Ъ", каким станет "Телеком 2.0".
В первую очередь эксперт выделила коммодитизацию услуг связи — абоненты в любой точке мира теперь требуют от оператора несколько больше, чем просто минуты, гигабайты и подписки на экосистемные сервисы. Нужна новая ценность, создание которой требует времени. Более жёсткая конкуренция привычными методами, в том числе в цене, приводит к падению прибыльности.
Борьбу за первенство также обостряет и перенасыщенность телеком-рынка: на одного абонента уже приходится по две сим-карты, а к 2028 году темпы прироста базы, по прогнозам аналитиков, будут колебаться на уровне 1,2–1,6%. В России же, по данным TMT Consulting за 2024 год, телеком-рынок вырос на 7,8%, за тот же период средний чек абонента вырос всего на 3,9%.
При этом по марже компаний бьёт дорогостоящий переход на технологию 5G.
В России есть и уникальные рыночные факторы: непростая макроэкономическая и геополитическая ситуация, высокая стоимость заёмных средств, санкционные ограничения, необходимость многоуровневой защиты абонента и бизнеса от постоянно растущих кибератак, высококонкурентная ситуация на рынке труда, а также задачи, поставленные государством для обеспечения технологического суверенитета и построения экономики данных. Всё это усложняет и без того непростой бизнес.
Однако, если в 2022 году специалисты делились упадническими настроениями: рынку и технологиям связи предрекалась деградация, то сейчас найдены новые точки роста.
"Сегодня, почти в конце 2025 года, мы без ложной скромности можем сказать: те вызовы, с которыми телеком-рынок столкнулся за последние годы, сделали отрасль крепче. Трудно найти в мире пример, где телекомы в условиях, подобных тем, которые сложились в России, смогли, с одной стороны, не отставать от глобальных трендов в части развития, а с другой — нарастить качество предоставляемых услуг, инвестировать в развитие передовых технологических решений", - заявила Инесса Галактионова.
В частности, разработаны собственный ВКС-сервис и отечественные базовые станции связи LTE; запускается B2B-платформа с искусственным интеллектом; внедряются ИИ-агенты; созданы условия для технологического задела по внедрению 5G на российском оборудовании и даже стал возможным запуск гибридной спутниковой связи.
В концепции "Телеком 2.0" телекоммуникации становятся цифровой платформой для граждан, бизнеса и государства. В этой логике именно телекоммуникациям, как кровеносной системе для бесперебойной передачи и обработки данных, отводят главную роль в развитии передовых цифровых сервисов. И это потребует от игроков телекоммуникационного рынка усердной работы над собой.
Для граждан "Телеком 2.0" тоже даёт новые услуги: персональные ИИ-помощники прямо в тарифах, потоковый перевод речи с любого языка прямо на сети, персональные ассистенты, которые включаются во время вызова, проактивная ИИ-защита от фрода. Часть подобных решений уже используют, но ещё большая часть лишь предстоит к внедрению.
Однако будущая роль ИИ в телекоме намного больше. Так, мониторинг сети оператора в реальном времени, выявляя аномалии и самостоятельно исправляя их, позволит кратно сократить время решения пользовательских проблем и сверхбыстро управлять сетью. Если, в одном из кварталов в городе-миллионнике вдруг вырастет нагрузка на сеть, к примеру при использовании студентами ВКС-сервисов во время экзаменов, ИИ-агенты на инфраструктуре оператора тут же расширят канал в этом районе.
Кроме того, без телеком не обойдётся работа автономного транспорта, развитие робототехники, технологии умного города, автономные заводы и фермы.
И наконец, государство. Здесь нацпроекты, в первую очередь "Экономика данных", уже сформировали спрос на инфраструктуру связи нового поколения. Плоды работы операторов связи уже лежат в основе технологического суверенитета страны: сети операторов уже работают на отечественных базовых станциях, в том числе "Иртеи", наличие которых делает критическую для безопасности государства телеком-инфраструктуру независимой, безопасной и устойчивой.
"Несмотря на "точку перелома", в которой находится рынок, у нас есть все ресурсы, чтобы достойно преодолеть этот вызов и создать своё будущее. Будущее, которое будет в руках тех, кто его не испугается", - констатировала Инесса Галактионова.