Кажется, что жалобы на некачественный товар — это изобретение современного общества потребления. Однако одна из древнейших надписей, дошедших до нас, доказывает, что люди всегда умели отстаивать свои права.
Речь идет о глиняной табличке из Древней Ассирии, датированной примерно 1750 годом до нашей эры. Это — гневное письмо от купца по имени Нани к некому Эа-насиру и его компаньонам. Тон послания не оставляет сомнений: клиент недоволен.
В чем же была претензия?
Нани заказал у торговцев партию меди. Но когда он получил товар, его ждало разочарование. Медь была низкого качества, «не той системы», а сами торговцы ведут себя грубо и пренебрежительно. Купец требует заменить партию и впредь относиться к нему с уважением, иначе он пожалуется «в инстанции» — во дворец правителя.
Эта табличка — уникальное свидетельство того, что деловые отношения и проблемы у покупателей и продавцов совершенно не изменились за четыре тысячелетия.
А вам приходилось писать гневные жалобы? Получалось ли добиться своего?