Еще в 2017 году в России приняли закон, который регламентирует деятельность коллекторских компаний, а с 2024 года нормы распространяются также на банки и микрофинансовые организации.
Закон позволяет взыскателю «навещать» должника, но не чаще, чем 1 раз в календарную неделю. При этом, все разговоры коллекторы обязаны записывать на диктофон и хранить эти данные несколько лет.
Кредитор также может звонить должнику, но не чаще, чем два раза в неделю, причем только в определенное время: по будням с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00. Профессиональные коллекторские компании не могут звонить по ночам или каждые 10 минут, а также связываться с родственниками, друзьями или работодателем должника.
Эти требования неукоснительно соблюдают официальные взыскатели. А обрывать телефоны должников или ежедневно ломиться в дверь могут «черные кредиторы». Это не вполне легальные компании, в которые, как правило, обращаются люди с плохой кредитной историей за займом «только по паспорту» и «без поручительства». Пожаловаться на них можно в службу судебных приставов.
О том, что делать и как себя вести, если вам позвонил коллектор, смотрите в программе «Интервью» с Иваном Комиссаровым – главой по коммуникациям красноярской коллекторской компании.