Наши предыдущие публикации, где знакомый коллектор рассказывал об особенностях своей профессии, вызвали немалый интерес, поэтому мы решили ещё раз поговорить с ним.
«У меня высшее образование по специальности финансы и кредит, но когда решил перебраться в Москву, выяснилось, что устроиться на работу по своей специальности практически нереально — все места заняты и там сидят свои люди. Простого парня из провинции никто не ждёт. Поэтому устроился коллектором, благо всерьёз занимался пауэрлифтингом, да и рост у меня под 2 метра — а на этой работе очень важно внушать страх своим внешним видом. Иногда мне достаточно просто подойти к должнику и спокойно напомнить, что он должен такой-то организации деньги, и тот уже готов расплатиться по всем своим обязательствам. Пусть ему для этого придётся влезть в новые долги — это уже не наша проблема. Хотя, по моему мнению, верх глупости — закрывать просрочки по потребительским кредитам всевозможными микрозаймами, как советуют некоторые коллекторы. Просто потому, что взыскание от банков и от МФО сильно различается. Если вы возьмёте кредит в солидном банке, там и взыскивать будут в рамках закона: сначала через службу взыскания, а уже потом долги передают или вообще продают по дешевке официальным коллекторским агентствам. С МФО ситуация иная — там не брезгуют сотрудничать с откровенными отморозками, которые недалеко ушли от бандитов из 90-х. Так-то если к должнику пришли ребята с бейсбольными битами — наверняка он задолжал в МФО.
Я сам из крупного официального агентства, сотрудничаем с многими банками. Им судиться с каждым должником долго и муторно, поэтому привлекают нас. Взыскиваем в два этапа: сначала мягкое взыскание — бесконечные телефонные звонки и разговоры. У нас многое автоматизировано: звонит робот, а потом мы уже смотрим на экран, где высвечивается вся информация о должнике, и пытаемся принудить его выплатить долг. Любой коллектор — это прежде всего хороший психолог, только работает на испуг и принуждение. Стараемся максимально сгустить краски относительно возможных последствий неуплаты. Сейчас некоторые должники подкованные стали, знают, что мы мало чего можем, только звонить и напоминать, но мы их пугаем приставами и исполнительным производством. Вот у них полномочий действительно много: могут заблокировать счета и карточки, прийти к должнику домой и забрать имущество и всё это мы стараемся донести до должников. Никакой разговорной лексики или уменьшительно-ласкательных слов, всё предельно жёстко и чётко с обилием юридических терминов. Некоторые коллекторские агентства и вообще используют ИИ, который раз за разом повторяет одни и те же фразы. А иначе получается очень высокая текучка кадров — мало кто может осилить сделать несколько сотен звонков в день.
Если должник продержался 6 месяцев, за него принимается выездной отдел. Часто позорим перед сослуживцами или знакомыми — приходим к должнику на работу или дожидаемся, когда он в компании пойдет домой, и говорим: «как вам не стыдно, почему уже год не отдаете долг, взрослый человек, а ведете себя, как недалёкий подросток». Даже не представляете, насколько эти меры бывают действительны.
Ну а лучшая фраза, которая очень пугает должников, но при этом привлечь за неё практически невозможно: «не вернёте долг — не можем поручиться за ваше здоровье». Когда это говорит накачанный детина под два метра ростом, даже самые упорные должники ищут какие-то варианты рассчитаться по своим обязательствам. Хотя лучше всего, если долги по кредитам совсем уж неподъёмные, идти на процедуру банкротства физических лиц и полностью списать их, сохранив за собой единственную квартиру. А иначе приставы всё равно все более или менее значимое имущество опишут, а счета заблокируют, и плати всю жизнь 50% с зарплаты. А самое главное — долги никуда не денутся и перейдут к наследникам в пределах стоимости наследуемого имущества. Так даже квартиру своим детям оставить не получиться».
Столкнулись с несправедливостью? Считаете, что ваши права ущемлены? Нужна помощь в юридических делах или в избавлении от долгов? Обращайтесь за консультацией