ФАС выдала предупреждение Ozon за навязывание услуг продавцам
ФАС считает, что Озон навязывал продавцам услуги, в том числе участие в программе «Баллы за скидки», и устанавливал неясные условия расторжения договоров, ограничивал контакт с покупателями и не объяснял отказов. Это вызвало жалобы производителей и предпринимателей.
⚖️ Что потребовал регулятор
- изменить оферту и сделать условия понятными;
- запретить принудительное участие в акциях;
- объяснять причины отказа;
- вернуть право продавца на контакт с клиентами.
🧭 Что сделали площадки
Озон и другие внедрили прозрачные правила, убрали обязательное участие в акциях и добавили возможность отказаться.
💬 Что это значит для продавцов
Выбор участвовать в акциях, отсутствие неожиданных расторжений, возможность общаться с покупателями напрямую.
⏳ Дальше
ФАС продолжит мониторинг и может применить штрафы. Нужна помощь? Оставляйте комментарий или обращайтесь на https://упаковываем.рф
