Классическая картина, знакомая многим владельцам салонов красоты: вроде бы полная запись, довольные клиенты, но владелец тонет в операционке и едва сводит концы с концами. Каждый раз, вкладываясь в маркетинг и обучение мастеров, можно наблюдать одну и ту же картину: как только специалист становится звездой, он требует повышения процента или уходит, забирая с собой клиентов салона. Владелец оказывается в ловушке: высокие проценты съедают всю прибыль, а их снижение грозит потерей команды. Именно в такой ситуации многие и застревают годами, пока не находят систему, которая переворачивает всё с ног на голову.
Давайте познакомимся
Для тех, кто меня не знает, представлюсь: меня зовут Дмитрий Белешко, я — бьюти-маркетолог, основатель проекта «Salon marketing», где уже 17 лет мы помогаем предпринимателям выходить на новый уровень, зарабатывать миллионы, собирать команды мечты. За это время помогли более чем 7000 салонов красоты достичь этой цели.
Ловушка, в которой мы живем годами
Многие владельцы бояться трогать устоявшиеся проценты. Рынок диктует свои условия, и 40% кажутся незыблемой платой за то, чтобы мастера просто оставались. Но эта система несправедлива. Вроде инвестируешь в рекламу, создаешь комфорт, а в итоге работаешь на то, чтобы просто закрывать их высокие проценты, не имея ресурсов на развитие. Это как замкнутый круг, где салон не может расти, а вы — быть по-настоящему свободным владельцем бизнеса.
Прорыв: как снизить процент, но поднять мастеру зарплату
Ключ оказывается не в том, чтобы просто отобрать проценты, а в том, чтобы создать условия, где мастер начинает зарабатывать по-другому — больше и стабильнее. Мы нашли три рабочих механизма, которые позволяют плавно и безболезненно перейти на новую модель мотивации.
1. Хитрый ход: ценник вверх, процент — вниз
Самый простой и эффективный способ. Мы не стали с мастером спорить о его 40%. Вместо этого мы подняли цены на его услуги. Например, если при цене 1000 рублей и 40% он получал 400 рублей, то при новой цене 1150 рублей и 35% он будет получать 402 рубля. Он даже немного выигрывает! А салон забирает не 600, а 748 рублей с услуги. Все в плюсе, а сопротивление минимально — ведь мастер не теряет в деньгах.
2. Фикс вместо процента: гарантия и для мастера, и для салона
Для тех, кто устал от нестабильности, мы предложили переход с процента на фиксированную ставку за услугу. Мастер получает четкий, прогнозируемый доход за каждую процедуру, его не волнует цена для клиента. А салон, поднимая цены, всю дополнительную маржу забирает себе. Это идеальный вариант для создания финансовой стабильности.
3. Система грейдов, которая мотивирует расти
Вместо того чтобы платить всем одинаковые 40%, мы ввели грейды (Спец, Топ, Вип), где процент зависит от выручки мастера. Но главное — переход между грейдами привязан не к стажу, а к загрузке. Чем полнее его запись (80-90%), тем выше его грейд, ценник и процент. Это справедливо и логично: самый ценный специалист — тот, кто максимально загружен, а не просто дольше всех работает.
Как «продать» эти изменения команде без бунта
Самое сложное — не просчитать систему, а внедрить ее без потерь. Мы действовали мягко и прозрачно:
· Не приказ, а выбор. Мы не вводили систему ультимативно. Мы сели с командой, объяснили ситуацию с налогами и затратами и предложили на выбор несколько вариантов (как из описанных выше).
· Акцент на выгоде. Мы не говорили: «Мы снижаем вам процент». Мы говорили: «Давайте создадим условия, где вы будете зарабатывать больше при меньшем проценте, но за счет роста цен».
· Поэтапное внедрение. Мы не ломали систему за один день. Сначала ввели бонусы за выполнение плана, потом — грейды, и только затем — новые проценты. Это дало команде время адаптироваться.
Что я не могу раскрыть в статье
В этой статье — лишь каркас системы, ее философия. В своем новом видео на YouTube-канале я раскрываю всю технологию до мелочей. Вы получите не теорию, а готовые к внедрению инструменты:
· Точный алгоритм расчета, на сколько поднимать цены при снижении процента, чтобы мастер не потерял ни копейки.
· Готовые формулы и цифры для системы грейдов: какие проценты и планы по выручке ставить для каждого уровня.
· Пошаговый план разговора с мастерами — скрипты и фразы, которые снимают сопротивление и заставляют команду захотеть этих изменений.
· Схему мотивации для управляющего, чтобы салон работал и приносил прибыль без вашего постоянного присутствия.
Эта система позволила многим салонам наконец-то выйти из операционки, снизить нагрузку на фонд оплаты труда и начать масштабировать бизнес.
Если вы устали от того, что ваш салон — это место, где все зарабатывают, кроме вас, — посмотрите это видео. Я делюсь полной технологией, которую мы проверили на практике.
Перейти к просмотру разбора на YouTube — https://youtu.be/jXLpvQdjPcM?si=BzbQTwJiZw8ZGCYV
в этом видео нет воды, только конкретные цифры, шаблоны и пошаговый план, как выстроить мотивацию, которая работает на вас.