Знакомо чувство, когда разговор летит в тартарары из-за одной фразы? Виноваты не слова, а скрытые роли, которые мы неосознанно играем. Продолжаем разбирать трансактный анализ Эрика Берна — ваш гид по бесконфликтному общению.
Почему одни беседы — легкие, а другие — битва?
Все просто: в основе любого диалога лежит распределение ролей:
· Родитель (Р) — критикует, учит, контролирует.
· Взрослый (В) — анализирует, решает, сотрудничает.
· Ребенок (Д) — капризничает, творит, подчиняется.
👉 Если предложенная роль устраивает — царит гармония.
👉Если нет — вас ждет конфликт или... манипуляция.
📚 Разбор полетов: Примеры из жизни
Сначала посмотрим на гармоничные диалоги, где роли совпали.
1. «Демагог» (Р → Р)
· Сцена: «Начальники требуют от нас то, чего сами не делают!»
· Разбор: Коллега предлагает вам вместе поворчать, как два Родителя. Вы соглашаетесь — и все довольны.
2. «Коллега» (В ←→ В)
· Сцена: «Как нам решить проблему с опозданиями?» — «У меня есть идеи».
· Разбор: Классика делового общения. Два Взрослых решают проблему.
3. «Шалун» (Д ←→ Д)
· Сцена: «Сбежим с работы?» — «Давай!»
· Разбор: Два Ребенка нашли друг друга. Общение строится на общем желании развлечься.
4. «Профессор» и «Парламентер» (Р → В и В ← Р)
· Сцена: Шеф: «Опоздания подрывают авторитет». Сотрудник: «Понимаю, исправлюсь».
· Разбор: Шеф-«Профессор» учит, но обращается к разуму. Сотрудник-«Парламентер» принимает это, оставаясь Взрослым. Конструктивно!
💥 Атомный реактор: Как рождаются конфликты
А вот что происходит, когда кто-то отказывается играть по навязанным правилам. Стрелки ролей на схеме пересекаются — и начинается...
1. «Парламентер» против «Демагога»
· Исход: «Начальники — дураки!» (Р → Р, «Демагог»)
· Ответ-конфликт: «Не все, мой шеф — нормальный» (В ← Р, «Парламентер»)
· Итог: Вас не поддержали. Возникает напряжение: «Что, я один умный?»
2. «Коллега» против «Шалуна»
· Исход: «Сбежим с работы?» (Д → Д, «Шалун»)
· Ответ-конфликт: «Посмотри на наши провальные показатели» (В → В, «Коллега»)
· Итог: Вам предложили игру, а вы — сухие цифры. Накал нарастает.
3. «Босс» против «Шалуна»
· Исход: «Сбежим с работы?» (Д → Д, «Шалун»)
· Ответ-конфликт: «Как тебе не стыдно?!» (Р → Д, «Босс»)
· Итог: Прямой переход на личности. Конфликт неизбежен.
4. «Босс» против «Коллеги»
· Исход: «Давай обсудим проблему» (В → В, «Коллега»)
· Ответ-конфликт: «Обсуждать нечего! Накажу!» (Р → Д, «Босс»)
· Итог: Взрослому диалогу объявлена война. Решение так и не найдено.
5. «Босс» против «Босса» (Апогей конфликта)
· Сцена: «Вы виноваты!» — «Нет, это вы!»
· Разбор: Два Родителя требуют друг от друга подчинения. Диалог превращается в перепалку, где нет правых, а есть только обиженные.
💎 Вывод-лайфхак
Конфликт — это почти всегда отказ от роли Взрослого. Прежде чем сорваться, спросите себя:
«С какой позиции ко мне обращаются?И какую роль мне навязывают в ответ?»
Осознанное общение — это выбор. Выбирайте позицию Взрослого, и большинство конфликтов просто не случится.
А в какой роли вы чаще всего оказываетесь? 👇
#психологияобщения #трансактныйанализ #эрикберн #конфликты #общение #каксобойуправлять #психология #отношения