В этом разделе представлены секреты общения с людьми
Основные базовые потребности людей:
1. Жить в безопасности
2. Пища
3. Сон
4. Финансовая обеспеченность
5. Уверенность
6. Наслаждение от близости
7. Стремление к тому, чтобы у детей было всё необходимое для счастливой жизни
8. Чувство своей значимости
Способы располагать к себе людей. Влюбить в себя любого
1. Человек по своей сути стремится к подтверждению своей ценности в глазах других.
Стремление выделиться и показать себя с лучшей стороны толкает людей на то, чтобы следовать последним тенденциям в моде, приобретать престижные автомобили и хвастаться успехами своих детей. Это же стремление нередко становится причиной, по которой подростки выбирают криминальный путь. (Тщеславие — желание производить хорошее впечатление, потребность в подтверждении своего превосходства, иногда сопровождающееся желанием слышать от других людей комплименты).
2. Позволить людям самовыражаться — это главная настоятельная потребность человеческой натуры и чувствовать себя комфортно при общении с вами.
3. Проявлять неподдельный интерес к людям. Если вы хотите добиться успеха в жанре рассказа, вы должны проявлять живой интерес к людям.
4. Каждому из нас, будь то мясник, хлебопек или король на троне, нравятся люди, которые восхищаются нами.
5. Улыбайтесь, не будьте угрюмым, понурым, молчаливым. Поступки «говорят» громче, чем слова, а улыбка «говорит»: «Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас». Вот почему собаки имеют такой успех. Они так рады вас видеть, что готовы выпрыгнуть из собственной шкуры. И, естественно, мы рады видеть их. Неискренняя улыбка? Нет, она никогда не введет в заблуждение. Вы должны встречать людей с радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече с вами
6. Обращайтесь к человеку по имени. Для собеседника нет ничего приятнее услышать, чем свое собственное имя. Звук своего имени – это тот самый маяк, который всегда привлекает и волнует человека.
7. Умение слушать людей — и вы «лучший собеседник».Умейте слушать. Создавайте атмосферу, в которой людям комфортно делиться своими мыслями и чувствами. Позвольте собеседнику высказаться
8. Поддерживайте беседу в темах, которые интересуют вашего собеседника
9. Признавайте вклад и достоинства окружающих, будучи при этом абсолютно честными в своих проявлениях.
10. Чтобы достичь наилучших результатов в споре, необходимо избегать споров.
11. Уважайте чужие взгляды. Не стоит говорить человеку, что он неправ; лучше выразить свое мнение иначе. Без притворства попытайтесь понять чужую точку зрения
12. Открыто признавайте свои промахи, как только они обнаружились
13. В начале общения первым делом продемонстрируйте дружеский настрой
14. Начните беседу с утверждений, с которыми ваш собеседник не сможет не согласиться
15. Старайтесь понять, что думают и чего хотят другие.
16. Сделайте свои идеи видимыми и понятными, покажите их в действии.
17. Если вы должны указать человеку на его ошибку, начинайте с похвалы и с признания его заслуг и положительных качеств
18. Чтобы ваши замечания были восприняты позитивно, старайтесь доносить информацию об ошибках через намеки и предположения, а не прямые указания. Искусство критики заключается в том, чтобы, не вызывая ненависти, направлять внимание людей на их промахи, используя для этого косвенные формулировки. Прежде чем указывать на чужие ошибки, признайте свои собственные. Проявите понимание и дайте человеку шанс исправить положение, а также предоставьте человеку шанс сохранить достоинство. Активнее используйте похвалу и поддержку. Покажите, что исправить ошибку несложно, а задача, которую вы предлагаете, вполне по силам.
19. Создавайте условия, в которых люди будут рады выполнять ваши просьбы.
20. Чтобы вдохновить людей на успех, расскрыть их потенциал- отмечайте каждое их достижение, каким бы скромным оно ни было, и выражайте свое признание с неподдельной теплотой и щедростью.
21. Сформируйте человеку репутацию, которая будет вдохновлять его на достойное поведение
22. Вместо того чтобы давать указания, задавайте вопросы