Запускаю новую рубрику: будни студии)
Привет! Я — Настя, и вот уже 9 лет делаю татуировки в Москве. На канале вы найдете примеры моих работ и много полезных материалов про татуировки. Будем знакомы)
Присоединяйтесь ко мне в Телеграм — там уникальные предложения, которых больше нигде нет, кринж истории из практики и просто много лайфа)
Если раньше я в основном говорила о преимуществах частных мастеров, то теперь хочу рассказать, почему салон — это история про комфорт, безопасность и ответственность.
Когда ты приходишь в салон, дорогой или недорогой, у тебя есть конкретное место, куда можно обратиться, если что-то пойдёт не так. Есть вывеска, юридическое лицо, владелец, который несёт ответственность. Есть отзывы салона, которые можно почитать, найти рейтинг тату салонов в Москве и так далее. В частном случае мастер может быть отличным специалистом, но его ещё нужно найти, если возникнет вопрос или претензия))
У меня всё иначе. Это мой салон, моё имя на вывеске, моя репутация и мой контроль над процессами. Я несу ответственность за всё, что происходит в студии, и переживаю за это гораздо сильнее, чем кто-либо. Поэтому у нас невозможно отношение «тяп-ляп». Это мой бренд, мои деньги, моё детище, лучший тату салон в Москве по моему мнению — и я не позволю, чтобы клиент ушёл недовольным!
Я не прячусь за красивым названием вроде «Tattoo Lady». Я честно ставлю своё имя: Анастасия Шумакова. Я знаю, что делаю, и не боюсь быть лицом своего дела. Потому что отвечаю не только за себя, но и за команду)
Сложности, о которых не рассказывают
Кажется, что открыть салон — просто. Нашёл помещение, купил мебель, иголки, украшения — и вперёд. На самом деле всё сложнее…
Как частный мастер я уже достигла своего потолка: стабильный доход около 750 тысяч в месяц, своя база, какая-никакая известность в своих кругах. Но дальше расти технически неинтересно. Участвовать в чемпионатах, кататься по странам, собирать регалии — не мой путь. Я хочу собирать команду и растить бизнес.
Когда я решилась назвать салон своим именем, сначала было неловко — будто завышенное ЧСВ. Но потом я поняла: мне не стыдно показать себя. Я одинаково готова принимать и критику, и похвалу, потому что точно знаю, какой прошла путь.
Самое простое было именно физическое открытие студии. Арендовать помещение, купить мебель, собрать её, организовать уют. Кстати, заглядывайте, посмотрите, что у меня получилось))
Самым сложным оказалось найти людей, за которых не страшно отвечать своим именем. Передать им клиентов, дать доверие и не контролировать каждую мелочь — это адски тяжело. Сейчас я учусь отпускать вожжи, делегировать. А это, пожалуй, самое трудное в бизнесе.
Кстати, у меня в телеграме много кринж историй с работы и от клиентов — заглядывайте, если еще не там: https://t.me/+naU5XWzMSbExYWYy
С персоналом я более-менее разобралась. Хотя владельцы бизнеса меня поймут — это квест. Молодые мастера часто приходят с ожиданиями, что им всё должны: обучение, поток клиентов, идеальные условия. Точнее, они сами выставляют мне условия: хочу работать в 20 лет за 150к, на ваших инструментов, не сидеть в студии и вообще толком ничего не делать)))
В итоге чтобы закрыть направление пирсинга, я сама пошла учиться, хотя никогда этим не занималась. Мой девятилетний опыт в сфере тату помог — я много общалась с пирсерами, поэтому быстро освоила технику, наладила процессы. Хотя изначально очень этого боялась, теперь я сама обучаю ребят)) Это оказалось эффективнее, чем искать «звёзд» со своими заморочками. Так я формирую команду, которая растёт внутри студии, а не приходит с улицы.
Клиенты — наши работодатели
Самое важное, чему я учу своих мастеров: клиент — наш работодатель. Благодаря клиентам мы зарабатываем, поэтому я отношусь к ним с максимальным уважением и благодарностью. Да, бывают разные люди, но именно они дают нам возможность развиваться.
Некоторые сотрудники этого не понимают. Думают: «Студия забирает половину, нас обокрали». Но они забывают, что работают на моём оборудовании, в моём помещении, с моими материалами)) Когда клиент платит цену 10 тысяч, половина уходит мастеру, половина студии, а мне лично остаётся максимум тысяча — после налогов, аренды, закупок и прочего. Но именно так строится устойчивый бизнес.
Сейчас я в переходном этапе. Раньше у меня был личный доход, поток клиентов, путешествия. Сейчас всё вложено в салон. На плечах — не только мои задачи, но и бухгалтерия, налоги, аренда, персонал, проблемы с арендодателем, соседями и прочими «прелестями» бизнеса.
Я больше не могу просто взять деньги со счёта — теперь это деньги студии, а у меня зарплата, отчётность, ответственность. И если не найду операционного директора и не передам ему административные обязанности, бизнес просто не выживет.
Я не хочу быть осьминогом, который делает всё сразу)) Хочу построить устойчивую систему, где каждый на своём месте. И как только найду нужного человека — выдохну. Пусть денег станет меньше, но появится энергия. Этот переход — часть моей трансформации. После кризиса всегда наступает фаза роста. Когда становится скучно, мозг просыпается и начинает придумывать новое: стратегии, акции, идеи для клиентов.
Это была рубрика «Будни студии» — честный бэкстейдж)) Про то, как живёт салон изнутри, какие проблемы, радости и открытия происходят каждый день.
Мой салон — часть моего личного бренда. И я хочу, чтобы люди видели не только красивые татуировки, но и реальную сторону бизнеса — с заботами, ошибками и победами.
Встретимся в студии пирсинга и татуировок Анастасии Шумаковой!
Больше моих работ смотрите в группе VK — https://vk.com/shumakova_tattoo_msk, а бэкстейдж и видео с процессом работы — в телеграме https://t.me/+aS1sXppi7p4zMzky
Контакты для связи: +7 993 288-03-70