Сбер первым в России внедрил искусственный интеллект для продления ОСАГО — обязательного страхования автогражданской ответственности. Новый ИИ-агент работает на базе нейросетевой модели ГигаЧат и уже доступен в приложении СберБанк Онлайн.
Теперь продлить страховку стало намного проще. ИИ-агент самостоятельно отслеживает срок действия полиса, который был оформлен через маркетплейс банка, и заранее предупреждает водителя о необходимости продления. Как только наступает время обновить ОСАГО, искусственный интеллект сравнивает предложения 15 страховых компаний-партнёров и помогает подобрать наиболее выгодный вариант.
Оформить и оплатить ОСАГО можно прямо в чате приложения. Все нужные данные о машине, водителях и реквизитах автоматически подтягиваются из предыдущего полиса, поэтому никаких дополнительных документов заполнять не нужно. ИИ-агент сам связывается со страховыми компаниями, если у пользователя возникают вопросы о стоимости или подробностях предложений, и возвращается с готовыми ответами.
«ОСАГО — самый массовый страховой продукт. Поскольку продлевать страховку нужно каждый год, важно, чтобы этот процесс был максимально простым», — объясняет Руслан Вестеровский, старший вице-президент и руководитель блока «Управление благосостоянием» в банке. Он добавил:
«В этом году через наш маркетплейс клиенты заключили более миллиона договоров ОСАГО. Многие из них пользуются сервисом уже не первый год. Теперь, благодаря ГигаЧат, оформить новый полис можно меньше чем за минуту — для этого достаточно написать в чат и подтвердить свой выбор».
Пока воспользоваться ИИ-агентом могут только те, кто уже оформлял ОСАГО через маркетплейс. Но, по информации банка, уже в следующем году сервис откроют для всех желающих, даже если они будут пользоваться платформой впервые.
Автор: Марья ТИШКИНА