Фармацевтика — одна из самых строго регулируемых отраслей. Любое нововведение здесь проходит длинный путь согласований и технических апгрейдов. Но даже при таком темпе цифровизация постепенно проникает в каждый процесс, от маркировки лекарств до электронных рецептов. Следующий шаг уже электронные сертификаты.
Новый виток цифровизации
Система электронных сертификатов уже разрешена на законодательном уровне — в том числе в отношении жизненно важных и рецептурных препаратов. А это, по сути, львиная доля аптечного ассортимента.
По словам Виктории Андосовой, генерального директора ФармХаб и председателя совета по фармацевтической электронной коммерции МАРМП, фармотрасль в целом готова к внедрению технологии.
«На рынке уже давно существуют “пациентские программы” со скидками на курсовые препараты, которые по сути являются аналогом электронных сертификатов», — отмечает Виктория.
Сегодня такие программы работают напрямую между аптекой и производителем. Нет единого цифрового шлюза, нет прозрачной аналитики и общей платформы. Поэтому идея объединить этот процесс в электронную систему выглядит логичным и закономерным шагом развития.
Почему в аптечных сетях пока осторожничают
Главная причина — нагрузка на отрасль.
За последние годы аптеки прошли через целый марафон цифровых изменений:
- маркировка лекарств,
- обновление кассового и POS-оборудования,
- внедрение электронного рецепта,
- настройка криптозащиты и систем обмена данными.
Каждый из этих этапов требовал не только инвестиций, но и узкоспециализированных IT-компетенций. Найти разработчика, который разбирается в аптечных системах, до сих пор непросто.
Поэтому идея очередной «цифровой надстройки» воспринимается с осторожностью — даже если инфраструктура, по сути, уже готова.
Особенно у крупных федеральных сетей, где процессы централизованы и обновление можно провести быстро.
Больше всего вопросов вызывает маппинг товаров — процесс, где каждую позицию нужно точно сопоставить с цифровыми кодами. Это трудоемкая и динамичная часть любого ритейла, а в фарме ещё и с высокой степенью ответственности.
Главное — не только внедрить, но и объяснить
По мнению Виктории Андосовой, ключевой этап донести информацию до получателей. Система должна быть понятной и удобной не только для аптек, но и для людей, которые будут ей пользоваться.
Один из вариантов — интеграция с российским мессенджером MAX.
Через него можно:
- просматривать ассортимент аптек,
- проверять доступность препаратов,
- привязывать электронные рецепты,
- получать консультации и обратную связь.
Так цифровая система станет не просто очередным регуляторным инструментом, а понятным сервисом, встроенным в жизнь людей.
Фармрынок уже умеет работать по цифровым правилам — теперь важно, чтобы новые технологии добавляли удобства, а не усложняли процессы. Электронные сертификаты — логичный шаг к этому.