Как повысить продажи с помощью истории о продукте?
Используйте силу сторителлинга, чтобы привлечь внимание к продукту и выделиться среди множества конкурентов. Человеческий мозг устроен так, что истории воздействуют на нас сильнее, чем сухие данные — они вызывают эмоции, вовлекают и заставляют сопереживать.
Чтобы заинтересовать людей предложениеи, расскажите о событиях, которые сделали продукт уникальным. Если у вас монобренд, поделитесь историей — кто вдохновил создателей на запуск, что подтолкнуло их к производству именно этого продукта и почему они уверены, что людям он действительно нужен.
Почему истории работают и действуют на людей?
Истории — древнейший способ обучения и обмена опытом, заложенный в человеческой природе. Это биология: когда мы слушаем историю, мозг вырабатывает кортизол и окситоцин — гормоны, отвечающие за внимание и эмпатию. Поэтому рассказы становятся мощным инструментом влияния, вызывают доверие и формируют привязанность к бренду.
В США и Европе истории давно стали привычным инструментом продаж — ими успешно продвигают буквально всё. В России предприниматели чувствуют потенциал сторителлинга, но часто воспринимают его как формат выступлений или журналистских материалов, не используя его возможности в бизнес-практике.
Главное преимущество сторителлинга — он не требует вложений. Продажи можно увеличить, просто изменив текстовое описание товара. Подробно объясняю этот приём в этой статье.
Как рассказать историю о продукте?
Каждый товар уникален. У походного фонарика — долговечные батарейки, у кухонного комбайна — универсальная чаша, у часов — оригинальный дизайн. Но просто перечислить эти особенности мало. Лучше показать их через живые истории:
«Мастера нашего маникюрного салона заметили: многие приходят на маникюр не ради лака, а ради часа покоя. Поэтому мы сделали салон, где нет суеты и громких разговоров — только тёплый свет и тишина. И маникюр, который держится три недели».
«Когда владелец малого бизнеса получает первую серьёзную претензию — паника мешает действовать. Наша кантора юридических услуг знает это чувство, потому что тоже начинали с нуля. Поэтому наши юристы объясняют всё простыми словами и решают задачу так, чтобы предприниматель мог спокойно заниматься своим делом».
«Когда человек живёт в постоянном стрессе, он перестаёт замечать, как сильно сжат его организм. Мы видели это сотни раз. Поэтому сделали массаж не просто услугой, а способом вспомнить, что такое расслабление. Уже через 30 минут тело дышит иначе».
Истории придают вещам ценность.
Расскажите историю вашего бренда
Если вы представляете монобренд, расскажите не о датах и наградах, а о том, зачем вы начали своё дело и что вас вдохновило. Людям интересны мотивы, а не хронология. Например:
«Начать этот проект меня вдохновил ветеран Виктор Семёнович, живущий на даче за городом. Сыновья часто звонят ему, чтобы убедиться, что всё в порядке. Когда отец долго не отвечает, они начинают волноваться. Мы задумались: что, если возможно будет знать, что с близким всё хорошо, даже без звонков? Так появилась идея умного браслета, который отслеживает активность, сон и геолокацию, а при долгом отсутствии движения отправляет уведомление родным. Сейчас на моём запястье — прототип, уже работающий с первым тестовым пользователем».
Такие истории показывают душу компании. На рынке могут быть десятки фирм с похожими товарами, но у каждой — своя история. Именно она делает бренд живым, вызывает доверие и привлекает людей, близких по духу.
Кто может помочь бизнесам рассказать рынку их истории?
Меня зовут Илья Жердер, я помогаю бизнесам услуг получать стабильный поток клиентов и денег из соцсетей - не за счёт агрессивной рекламы, а через историй, которые вызывают доверие. Уже 12 лет я создаю экспертный контент и маркетинговые воронки, которые превращают холодную аудиторию в тёплую.
Если хотите увидеть, как это работает на практике — посмотрите портфолио. Там собраны реальные истории брендов и примеры того, как сторителлинг превращает внимание в клиентов.