Тренд на рост арендного жилья позволил сети мебели и товаров для дома Hoff не только пересмотреть ассортимент с учетом новых потребностей покупателей, но и занять места игроков, покинувших российский рынок. Об этом рассказала коммерческий директор Hoff Алла Котюга на конференции Connected Retail Forum.
Источник: Hoff
Мебельный ритейл переживает тяжелые времена: из-за высокой ставки рефинансирования люди меньше покупают недвижимость, поэтому растет количество арендованных квартир. Компания Hoff решила использовать этот тренд.
«Люди не могут себе позволить купить недвижимость и отдают предпочтение аренде жилья, — пояснила Алла Котюга. — Нами было принято решение переформатировать ассортиментную матрицу в сторону аксессуаров и решений, отвечающих за уют».
Наводя порядок в ассортименте, команда ритейлера посмотрела на выкладку с точки зрения покупателя. Торговый зал был разделен на комнаты: например, «все для кухни», «все для спальни», «все для гостиной». Такая система позволила вычислить и убрать из линейки дублирующиеся позиции.
Выбрав фокус на товарах для дома и подстраиваясь под конъюнктуру рынка, сеть запустила текстильное производство под СТМ. Специалисты полностью поменяли матрицу тканей и расширили количество позиций в 2 раза. Также сеть Hoff стремится занять место ушедших с российского рынка игроков. Например, в конце октября 2025 года в продажу запущена модульная гардеробная система, адаптированная под размеры IKEA.
Доля онлайн-продаж в общем обороте Hoff составляет 35%. В онлайне компания продает не только свой ассортимент, но и товары партнеров.
«Своей стратегией мы выбрали не расширять ассортимент во всех категориях, потому что конкурировать с маркетплейсами нереально, а сфокусироваться на эконом и среднем ценовых сегментах и разрабатывать товары под запросы нашей целевой аудитории», — подчеркнула Алла Котюга.
С помощью онлайн-канала компания также тестирует актуальность новых товаров перед тем, как вводить их в ассортимент традиционных магазинов.
Hoff откроет в Серпухове гипермаркет нового формата
Hoff: сколько стоит собраться на пикник?
Организация дистанционной торговли и поддержка в «1С»
Елизавета Цфасман, Retail.ru