Друзья, в этой статье я решил поделиться с вами очередным негативным опытом взаимодействия с Купером — сервисом доставки продуктов из магазинов от Сбербанка.
Я уже давно не пользуюсь этим сервисом из-за постоянных обманов и подстав с его стороны, и даже некоторое время назад написал на эту тему статью. Однако пару дней назад черт меня дёрнул снова связаться с Купером, когда я получил от Сбербанка следующее заманчивое предложение:
Предлагаемая Купером скидка в 30% затуманила мой разум, и я решил вновь попытать счастье. Зайдя в свой аккаунт по Сбер ID, я собрал продуктовую корзину и оплатил заказ, применив промокод, дающий скидку:
После получения подтверждения о создании заказа и списания денег с карты я уже почти расслабился, но, как оказалось, зря: через минуту я получил следующее сообщение от Купера:
Да, мой заказ через минуту после создания был отменен без объяснения причины. Вначале я подумал, что произошел какой-то технический сбой и попытался создать заказ заново, но не тут-то было: меня выкинули с сайта, и повторно зайти в свой аккаунт не удалось — он оказался заблокирован.
Позвонив на горячую линию Купера с целью выяснить причину отмены заказа и блокировки моего аккаунта, я столкнулся с тем, что девушка-оператор не только не назвала мне причину, но и бесцеремонно повесила трубку. Вот она, клиентоориентированность от Сбербанка во всей красе!
Пришлось снова позвонить на горячую линию. Другая девушка-оператор также не смогла объяснить мне причину отмены заказа и блокировки моего аккаунта, но, по крайней мере, создала обращение и пообещала, что со мной свяжутся в течение дня. Конечно, со мной так никто и не связался.
На третий день я в очередной раз позвонил на горячую линию Купера с целью узнать статус моего обращения. В ответе на мое обращение было указано, что мой аккаунт был заблокирован на основании п. 14.7. правил Сервиса, содержание которого я представляю ниже:
14.7. В случае нарушения Клиентом условий Правил работы сервиса Купер вправе аннулировать Заказ и/или учетную запись Клиента. Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением Клиентом Правил.
Все, больше никаких объяснений Купер не предоставил. Что именно было нарушено, для меня так и осталось тайной, покрытой мраком.
Я знал, что Купер — это дно. Но в этой истории он и его пробил.
Итог: мой аккаунт заблокировали навсегда. Спасибо тебе, Купер, за то, что навсегда избавил меня от соблазна совершать покупки в твоем сервисе!
Спасибо
Спасибо за просмотр. Если вам понравилась статья, то буду благодарен вам за лайк и подписку, тем самым вы вдохновите меня на написание нового, не менее интересного и полезного контента.
Если вам интересна тема обманов и разводов, то советую к прочтению мою подборку.
Если вам интересна тема банков и их разоблачений, то советую к прочтению мою подборку.
Если вас интересует тема долгосрочных инвестиций, то советую к прочтению мою подборку.
Если вам интересна тема инвестиций и трейдинга, то советую к прочтению мою подборку.
Если вам интересна тема недвижимости, то советую к прочтению мою подборку.