Привет, друзья! Сергей на связи.
Недавно стою у кассы в супермаркете. Передо мной женщина с тележкой, полной «акций»: кофе по скидке, два шампуня по цене одного, три шоколадки «в подарок». Кассир озвучивает сумму — почти пять тысяч. Женщина удивляется: «А где же скидки?» Кассир улыбается: «Они уже учтены». Вот и весь секрет.
Мы все любим ощущение, что выиграли у системы. Но, если честно, выигрывает почти всегда не покупатель, а магазин. Давайте разберёмся, как скидки заставляют нас покупать то, чего мы и не собирались.
Магия красного ценника
Заметили, что почти все акции оформлены в красных тонах? Это не случайность. Красный цвет воспринимается как сигнал опасности и срочности. Мозг видит надпись «−30%» и реагирует быстрее, чем успевает подумать.
Возникает иллюзия: если не купить сейчас — потом будет поздно. На деле акция может длиться месяцами, а цена до неё была завышена специально.
Один мой знакомый работает в ритейле. Говорит, что «акционные» товары часто стоят столько же, сколько и раньше — просто рядом пишут старую завышенную цену. И всё, человек доволен — «сэкономил».
Эффект «второго товара»
Классика жанра: «второй товар бесплатно» или «два по цене одного». Звучит щедро, но если приглядеться — обычно один товар стоит дороже обычной цены.
Купил два шампуня — вроде выгодно, а в итоге потратил больше, чем собирался.
Так маркетологи ловят нас на чувстве упущенной выгоды.
Я сам попадался. Как-то взял два пакета кофе по акции. Второй лежал в шкафу полгода, а потом выдохся.
Выгода? Ноль. Потеря — вся полка.
Цифры, которые обманывают
Наш мозг не любит точные расчёты. Когда видим цену 299 вместо 300, кажется, что дешевле. Хотя разница — всего один рубль.
Это называется «эффектом левой цифры». Мы воспринимаем число не полностью, а с начала. 2 кажется меньше, чем 3, даже если речь о копейках.
Или ещё пример: «−33%» и «1/3 бесплатно» — это одно и то же, но «1/3 бесплатно» звучит щедрее. Мы не считаем, мы чувствуем. А чувство — не лучший советчик у кассы.
Бесплатное, которое дорого обходится
«При покупке трёх — четвёртый в подарок».
Слово «бесплатно» — сильнейший наркотик для нашего мозга. Даже если это ненужная вещь, мы ощущаем победу.
Магазин же продаёт больше единиц товара, чем клиент планировал купить, и увеличивает прибыль.
Мой сосед Андрей — фанат акций. У него дома коллекция шампуней, стиральных порошков и макарон, будто он собрался открывать мини-магазин.
Говорит: «Зато всё по скидке!» А я шучу: «Скидка есть, а места нет».
Скрытая наценка перед распродажей
Перед «чёрной пятницей» магазины часто поднимают цены, чтобы потом громко их «снизить».
Бывает, что товар продаётся с наценкой, просто чуть меньшей, чем обычно. В итоге покупатель уверен, что сэкономил, а магазин получил ту же прибыль.
Помню, как на прошлый Новый год я присмотрел телевизор. Цена — 48 000. Через две недели «скидка 20%», и он стоит… те же 48 000. Ценник прежний, но с красной рамкой.
Красота маркетинга в чистом виде.
Акции на ненужное
Ещё одна ловушка — скидки на то, чего вы не собирались покупать.
Заходишь за хлебом, а выходишь с корзиной: колбаса со скидкой, новая паста, банка кофе «по акции».
Магазины специально размещают такие предложения ближе к кассе, где усталость и суета снижают критическое мышление.
Вы чувствуете радость от «удачной покупки», а мозг ещё не успел задать главный вопрос — «а зачем мне это вообще?»
Псевдоограничения
«Только сегодня!», «Осталось 3 штуки!», «Срок акции — до конца недели!»
Маркетологи знают, что дефицит — мощный мотиватор. Когда кажется, что товар заканчивается, включается инстинкт охотника: надо успеть.
А в реальности эти «3 штуки» просто обновляются каждое утро.
Иногда акция заканчивается, а через пару дней начинается «новая» — с теми же товарами и скидками. Цирк, но работает.
Эффект «корзины»
Чем больше товаров вы кладёте, тем менее критично относитесь к цене каждого.
Когда корзина полна, кажется, что ещё одна пачка макарон ничего не изменит.
Но именно из таких «мелочей» и растёт сумма, от которой потом хочется сесть на табуретку и подышать.
Как не попасть в ловушку
Проверено на себе — работают только простые правила:
- Идите в магазин со списком. Всё, чего нет в списке, — потенциальная ловушка.
- Смотрите на конечную сумму, а не на процент скидки.
- Не верьте словам «только сегодня». Сравните цены у конкурентов — часто акция «вечная».
- Не покупайте в запас то, что портится. Иначе выбросите «скидку» в мусорное ведро.
- Держите в голове лимит. Когда знаете, сколько готовы потратить, становится проще сказать «нет».
Что в сухом остатке
Скидки — не зло, если вы понимаете, как они работают. Но чаще они управляют нашими эмоциями, а не кошельком.
Магазины тратят миллионы на то, чтобы мы покупали больше, а думали меньше.
Сделать шаг назад, пересчитать, задать себе вопрос «мне это точно нужно?» — вот настоящая экономия.
А как у вас? Часто ловите себя на том, что купили лишнее «потому что была акция»?
Поделитесь в комментариях — интересно, кто из нас чаще выходит из магазина с тем, что не планировал.
Оставайтесь на канале — впереди ещё много историй о том, как не дать цифрам и надписям управлять нашим здравым смыслом.