Эко-система под названием «Яндекс» – полное разочарование.
Такой не профессиональной компании за свою жизнь я не видела, которая абсолютно не клиенто-ориентирована: ей наплевать на всех — партнёров, клиентов. Только холодный расчёт, получение денег и никакой конкретики, отсутствие какой-либо поддержки. Я - маркетолог и всю внутрянку на себе испытала, как и снаружи - лишь яркий фантик, а за ним zero.
К слову, много лет я являлась пользователем как физ.лицо и юр.лицо в виде партнёра-продавца на Яндекс Маркет и как покупатель товаров на самой площадке, но видимо пришло то время, когда я готова открыть завесу — накипело.
Ну что начнём.
Яндекс Маркет для продавцов — полное отсутствие структуры взаимодействия между площадкой и продавцом-партнёром: поддержки почти нет, только сухие шаблонные ответы от бота. По факту: комиссии, навязанные рекламные расходы, отсутствие гарантий на показы.
Мой опыт продаж на площадке как партнёра за 2 года в этом убедил меня в этом, далее я как маркетолог с большим опытами и успешными кейсами на других площадках - оказывала помощь в запуске магазинов другим партнёрам, но даже они не смогли получить хорошую конверсию и объём продаж, тк площадка постоянно вставляла палки в колёса и не давала развиваться и получать больший объём выручки и снизить расходы из-за отсутствия показов товаров.
На Яндекс Маркете делать нечего партнёрам — только работа ради работы и низкая конверсия! Кто со мной не прав — жду развернутые комментарии!
Что именно чаще всего не понравилось продавцам?
Вот сбор самых популярных критических жалоб, которые регулярно всплывают в сети:
1. Комиссии и расходы продавца слишком высоки / непрозрачны.
Продавцы жалуются, что после всех удержаний и навязанных расходов (реклама, «буст» и др.) их маржа либо нулевая, либо отрицательная. Например:
«Я очень люблю Яндекс Маркет для заказов, но вот работать селлером мне не понравилось совсем… Огромная комиссия».
Некоторые пишут: «Товар продал за 1 500 ₽. Итог: долг Яндексу составил –1 400 ₽».
То есть продавец продаёт, а по факту выходит «в минус».
Пример вынужденной рекламы: продавцу навязывают участие в рекламных кампаниях, без которых товар практически не видно.
2. Алгоритмы отображения / показов / конверсии — непрозрачные и неблагоприятные.
Продавцы отмечают, что органические показы товаров почти исчезли, и без активной рекламы видимость падает.
Также жалобы на блокировки: например, исчезновение сотен отзывов, которые влияют на рейтинг и доверие.
Часто модерация и условия меняются без предупреждения, что резко снижает продажи и ставит продавца в уязвимое положение. Например:
«Как маркетплейсы блокируют продавцов: наша история борьбы с Яндекс Маркетом» — продавец рассказывает, что категорию заблокировали без объяснения, документы не приняли.
Всё это даёт ощущение: ты запускаешь продажи, но площадка всё время выдвигает новые условия, притормаживает или лишает видимости — и ты платишь, но не получаешь.
Пример из отзывов: «Пробовали продавать уценку … в карточке не отображалось, что товар уценён — куча возвратов, комиссия удержана».
3. Поддержка продавцов слабая или формальная
Многие жалуются, что техподдержка работает по шаблону, не решает индивидуальные проблемы, затягивает сроки.
Пример:
«Техподдержка… полуботы… проблемы с отображением информации могут решаться месяцами и не решить».
Поддержка не в состоянии дать конкретику: например, почему блокировка, почему комиссия так высока, или как ускорить процесс.
Всё это создаёт чувство, что продавец один на поле с пазлом, который площадка постоянно меняет сама.
4. Неожиданные риски возвратов и блокировок
Продавцы отмечают: возвраты товаров часто оформляются без достаточной проверки, с вас удерживают деньги.
Блокировки категорий или магазинов без прозрачных критериев: риск потерять продажи и репутацию.
Пример: продавец присылает товар, но получает уведомление о браке, хотя сам считает, что всё в порядке. И по времени — потеря продаж, возврат товара, удержания.
Продолжение статьи здесь: https://dzen.ru/a/aRW8YLbcAkqn9l0Z
отзывы продавцов Яндекс Маркет
Яндекс Маркет для партнёров
минусы работы на Яндекс Маркете
комиссии Яндекс Маркета 2025
почему не стоит продавать на Яндекс Маркете
негативный опыт работы на маркетплейсах
отзыв предпринимателя о Яндекс Маркете
проблемы продавцов Яндекс Маркет
#ЯндексМаркет #ОтзывыПродавцов #Маркетплейс #Яндекс #ПродажиОнлайн #ОпытПредпринимателей #Ecommerce #МаркетплейсРоссия #КомиссияЯндексМаркет #РаботаНаМаркетплейсе #Бизнес2025 #ОнлайнТорговля #ЯндексМаркетДляПродавцов #ЯндексПартнер #ОтзывПродавца