MAX — новый российский мессенджер, в котором представлены государственные и коммерческие сервисы. В этом материале рассказываем, чем платформа отличается от других инструментов для общения, как её планируют развивать и чем она полезна для бизнеса.
Что такое MAX
MAX — цифровая платформа от VK, объединяющая переписку, звонки, каналы, различные цифровые сервисы от бизнеса и государства.
По данным на конец октября 2025 года, в MAX зарегистрировано уже более 50 млн пользователей.
Приложение доступно для iOS и Android — его можно скачать через популярные магазины приложений, такие как RuStore, App Store, Google Play и AppGallery. Зарегистрироваться в мессенджере получится по номерам России, Беларуси, Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана и Узбекистана. На сайте MAX также есть отдельные десктопные версии для ПК, работающих на базе Windows, macOS и Linux. А ещё доступна веб-версия, которая работает в браузере.
Что умеет MAX
MAX похож на другие популярные мессенджеры: в нём можно переписываться, звонить, пересылать файлы, оплачивать покупки, подписываться на каналы, пользоваться ИИ-помощниками и другими встроенными сервисами. Разработчики делают акцент на удобстве и безопасности, а также на тесной интеграции с российскими цифровыми платформами.
Мессенджер существует около полугода, практически с самого старта пользователям доступны:
- Чаты и групповые звонки. В мессенджере можно общаться в личных и групповых чатах, звонить и проводить видеозвонки, отправлять голосовые сообщения, а также демонстрировать экран. Сообщения легко редактировать, закреплять или удалять. Есть реакции, анимированные стикеры, эмодзи, поиск по истории и режим «не беспокоить».
- Передача тяжёлых файлов. Можно пересылать изображения, видео, документы и архивы. Файлы до 4 Гб отправляются без сжатия. Вложения можно открывать в чате или пересылать в другие диалоги.
- Чат-боты и мини-приложения. Внутри мессенджера у разработчиков есть возможность запустить свои приложения, которые работают прямо в чате без необходимости устанавливать их отдельно. Например, чат-боты для автоматизации общения (это могут быть ответы на часто задаваемые вопросы) и мини-приложения для полноценных сервисов (например, магазинов и игр). Их можно добавлять в групповые чаты или запускать отдельно. Платежи. MAX поддерживает переводы через СБП (систему быстрых платежей) и позволяет привязать банковскую карту. Уведомления о транзакциях приходят в чат. Услуга доступна для клиентов некоторых российских банков.
- Каналы в тестовом режиме.
- ИИ-помощники: GigaChat и «Алиса».
Аккаунт можно дополнительно обезопасить, включив двухфакторную аутентификацию. А ещё есть «Безопасный режим»: если его включить, профиль исчезнет из поиска, а писать, звонить и добавлять в чаты смогут только те, кто есть у пользователя в телефонной книге. Ещё доступна опция «Контент»: каналы и посты с маркировкой 16+ будут скрыты из ленты, поиска и пересылок.
Чем MAX отличается от других мессенджеров
MAX — первый российский мессенджер, интегрированный с «Госуслугами». С помощью МАХ можно подписывать документы и подтверждать свой возраст, статус студента или многодетного в различных жизненных ситуациях.
- В профиле можно создать цифровой ID — электронный аналог бумажных документов, который позволяет подтверждать возраст, статус студента, многодетного родителя. Сейчас его можно использовать, например, на кассах самообслуживания некоторых магазинов, чтобы купить товары с возрастными ограничениями. В будущем сценариев применения цифрового ID станет больше.
- В МАХ доступен чат-бот «Госключ» для самостоятельного подписания документов, включая договоры купли-продажи и обращения в суд.
- Персональные данные пользователей MAX хранятся на территории России. Это соответствует требованиям закона о локализации персданных.
Возможности MAX постепенно расширяются, чтобы платформа становилась удобным инструментом для общения, работы и доступа к услугам от государства.
Как использовать MAX для бизнеса
Все пользователи MAX, в том числе компании, могут пользоваться чат-ботом GigaChat, который работает на базе нейросети от Сбера, и чат-ботом с «Алисой» от «Яндекса». ИИ-помощники умеют проводить расчёты и обсуждать идеи, генерировать изображения и тексты — например, для продающих карточек товара.
Также в MAX можно создать отдельный канал, чат-бот или мини-приложение. Разберём каждый инструмент подробнее.
Чат-боты
Это программы-собеседники, которые общаются с клиентами по заданному сценарию. Чат-боты помогают автоматизировать типовые задачи: например, принимать заказы, отвечать на вопросы, присылать расписание, напоминания или новости.
Создать чат-бот можно двумя способами:
- через конструктор — если нужно быстро запустить простой сценарий без программирования;
- через разработку — если требуется интеграция с CRM, платёжными системами или собственной бизнес-логикой.
После модерации чат-бот становится доступен пользователям мессенджера. Управлять настройками можно в личном кабинете: менять описание, обновлять контент или приостанавливать работу.
Чтобы создать чат-бот, нужно зарегистрироваться на специальной платформе MAX для партнёров. Сейчас платформа работает в тестовом режиме, присоединиться к ней могут зарегистрированные в России компании, которые разместили приложение в RuStore. Позднее планируется открыть доступ всем российским предпринимателям, включая самозанятых.
Чтобы начать работу с платформой, нужно перейти в раздел «Инструменты» в RuStore. После этого потребуется пройти верификацию на «Госуслугах» или на сайте одного из аккредитованных банков, чтобы подтвердить связь владельца бота с юрлицом.
Мини-приложения
Это отдельные сервисы, которые открываются внутри мессенджера и выглядят как обычные мобильные приложения. Они работают совместно с чат-ботом и расширяют сценарии работы с клиентами. В мини-приложении можно показать каталог товаров, настроить форму обратной связи или, например, калькулятор услуг.
Для создания мини-приложения также потребуется регистрация на платформе MAX для партнёров.
Перед публикацией все сервисы проходят проверку: модераторы проверяют их на корректность работы, безопасность и соответствие правилам платформы.
Каналы
Канал в MAX позволяет бизнесу или автору перенести часть аудитории из привычных соцсетей и продолжить коммуникацию в новом формате. Создать канал могут владельцы сообществ и блогеры, у которых больше 10 000 подписчиков в сети «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Дзене» или Telegram. Также нужно быть зарегистрированным в реестре Роскомнадзора и иметь отметку А+ — получить её можно через Госуслуги.
Что пока не получится сделать в MAX:
- установить статус или опубликовать сторис;
- хранить чаты в облаке.
Что в итоге
Для бизнеса MAX — ещё один канал продаж. Благодаря встроенным чат-ботам, мини-приложениям и платежам предприниматели могут выстраивать внутри мессенджера весь цикл продаж, от консультации до оплаты товара или услуги.
Сейчас некоторые бизнес-инструменты MAX проходят тестирование и могут быть доступны не всем компаниям. Позднее разработчики обещают расширить функциональность мессенджера.
