Добрый день, друзья! Сегодня мы продолжаем цикл статей, посвященных Дню качества. В продолжении темы хотелось бы рассмотреть, как именно влияет улучшение технологий на товар и на конечного потребителя. В статье мы также ответим на вопрос, почему же цифровизация является необходимостью.
В современном мире цифровизация стала неотъемлемой частью развития экономики и бизнеса. Внедрение цифровых технологий оказывает глубокое влияние на все этапы производственного процесса, а также на формирование потребительских стандартов и ожиданий. Этот процесс способствует повышению качества товаров, увеличению прозрачности рынка и стимулированию инноваций.
Повышение качества товаров через цифровые технологии
Одним из ключевых преимуществ цифровизации является возможность использования больших данных (Big Data) и аналитики для мониторинга и управления качеством продукции. Производители собирают и анализируют информацию о каждом этапе производства, что позволяет выявлять потенциальные дефекты на ранних стадиях и своевременно устранять их. Это значительно снижает уровень брака и повышает надежность конечного продукта.
Автоматизация и роботизация производственных процессов также играют важную роль. Современные системы контроля качества, основанные на искусственном интеллекте и машинном обучении, обеспечивают более точную и объективную оценку характеристик товаров. Например, системы визуального контроля могут обнаруживать мельчайшие дефекты, которые трудно заметить человеку.
Кроме того, цифровые технологии позволяют внедрять системы отслеживания происхождения товаров (traceability), что особенно важно для продуктов питания, медикаментов и товаров с высокой степенью ответственности. Это повышает доверие потребителей и способствует соблюдению стандартов безопасности.
Изменение потребительских стандартов и ожиданий
Современные потребители все больше ориентируются на информацию, доступную в интернете. Онлайн-отзывы, рейтинги и социальные сети позволяют им получать объективную оценку качества товаров и услуг. В результате компании вынуждены повышать стандарты качества, чтобы удерживать репутацию и конкурировать на рынке.
Цифровизация также способствует развитию персонализированных предложений. Благодаря анализу данных о предпочтениях и поведении потребителей, производители могут создавать продукты, максимально соответствующие ожиданиям клиентов. Это повышает уровень удовлетворенности и стимулирует развитие новых стандартов сервиса.
Кроме того, цифровые платформы позволяют устанавливать более строгие стандарты прозрачности и ответственности. Компании вынуждены соблюдать экологические и социальные стандарты, чтобы соответствовать требованиям современного потребителя.
Заключение
Цифровизация оказывает значительное влияние на качество товаров и потребительские стандарты, делая их более высокими и прозрачными. Это создает условия для повышения общего уровня удовлетворенности потребителей и развития более ответственного бизнеса.
Напоминаем, что Департамент экспертизы и сертификации Кузбасской ТПП в рамках недели качества с 10 по 14 ноября проводит консультации по качеству потребительских товаров на бесплатной основе.
Обращаться можно по адресу:
г. Кемерово, бульвар имени Академика Л.С. Барбараша, зд. №1 (здание Кузбасского технопарка), офис 513 (5-й этаж);
тел. 8(3842)77-88-15, 77-88-19
эл. почта: desdeso@kuztpp.rupogpogorelova@kuztpp.ru
г. Новокузнецк, пр-т Дружбы, д.39, офис 601 (6-й этаж)
тел. 8(3843)777-840, 32-40-13, 32-40-11, 8-905-904-70-99
эл. почта: tppntppn_5@mail.ru