Челябинцам назвали поводы для перерасчета за отопление

Плата за отопление — самая весомая строка в коммунальной квитанции. За эти деньги потребитель должен получать тепло 24 часа в сутки на протяжении всего отопительного периода. Если в реальности аварии заставили померзнуть, плату за холодные часы могут пересчитать. В каких случаях это делают, рассказываем в материале «Вечерки».

— Если в течение расчетного периода потребитель в многоквартирном доме получает некачественное отопление, размер платы за эту услугу может быть уменьшен, вплоть до полной отмены оплаты, — подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Некачественное отопление выявляют двумя методами: по времени и по температуре. Нормативные сроки отключения, которые собственник обязан простить, обозначены в постановлении правительства России № 354.

За один раз тепло нельзя отключать более чем на 16 часов, если температура в квартире не опускается ниже +12 градусов. Стоит ей упасть до +10, и нормативное время отключения снижается до 8 часов. А если в квартире стоит лютая стужа от +8 до +10 градусов — то ресурсники обязаны справиться с ремонтом и подключить отопление за четыре часа. В сумме все отключения месяца не должны длиться дольше 24 часов.

Вместе с отоплением потребители часто лишаются и горячей воды. Но для этого ресурса предусмотрены другие рамки. ГВС можно отключить на 4 часа за один прием, а за месяц — не более чем на 8 часов. Исключение — авария на тупиковой магистрали. В этом случае ресурсник вправе потратить на ремонт до 24 часов.

Если батареи греют постоянно, но недостаточно сильно, нужно обратить внимание на температуру. В жилых помещениях столбик термометра не должен опускаться ниже +18 градусов. В угловых комнатах должно быть натоплено до 20.

Холод в квартире нужно зафиксировать, а также сообщить о нем в аварийно-диспетчерскую службу. После этого в ресурсоснабжающую организацию отправляют претензию с уведомлением о вручении. Если добиться перерасчета не удается, можно обратиться в ГЖИ или подать в суд.

Челябинцам, которые в октябре сидели без тепла из-за аварий, перерасчет уже сделали.

Если батареи никак не хотят согреться в отдельной комнате или квартире, хотя у соседей теплые, причиной может быть воздушная пробка. Ее можно стравить самостоятельно или вызвать слесаря из управляющей компании. Когда пузырь в трубе исчезнет, в квартиру придет полноценное тепло.